企業(yè)在開通400電話之前可能都有過(guò)這樣的疑問(wèn)：

座機(jī)、手機(jī)、通訊軟件技術(shù)不斷迭新，為什么還要辦理400電話？

相比業(yè)務(wù)員私人手機(jī)，客戶對(duì)400電話的信任程度真的更高嗎？

現(xiàn)在客戶服務(wù)方式可選性很廣，為何400電話仍然成為企業(yè)的必然之選？

實(shí)際上，400電話不止是企業(yè)提供給客戶的官方聯(lián)系電話，在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶維護(hù)過(guò)程中，400電話始終發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)的優(yōu)秀辦公小助手，也是客戶的貼心服務(wù)導(dǎo)航員！

相對(duì)于傳統(tǒng)電話號(hào)碼，企業(yè)申請(qǐng)的400號(hào)碼是虛擬號(hào)碼，可以實(shí)名辦理，終生續(xù)用，而且號(hào)碼唯一、統(tǒng)一宣傳，效果更佳。

即便當(dāng)企業(yè)需要搬家，也無(wú)需改變400號(hào)碼，只要在后臺(tái)更改綁定企業(yè)新固話或客服個(gè)人號(hào)碼，客戶不用擔(dān)心企業(yè)換號(hào)無(wú)法聯(lián)系，企業(yè)無(wú)需擔(dān)心因此流失客戶。

得益于400電話智能化的來(lái)電接入、工號(hào)播報(bào)、來(lái)電記憶、IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航等功能，企業(yè)客戶來(lái)電流程在很大程度上被優(yōu)化，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，還能幫助企業(yè)把珍貴的人力資源放在關(guān)鍵的服務(wù)環(huán)節(jié)，提升整體辦公效率。

辦理400電話后，可以注冊(cè)使用400電話智能管理后臺(tái)，企業(yè)可以在平臺(tái)上隨時(shí)查看公司400電話的通話數(shù)據(jù)，通過(guò)智能報(bào)表功能對(duì)通話數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的研究和趨勢(shì)分析，快速掌握廣告營(yíng)銷、客戶服務(wù)或日常運(yùn)營(yíng)結(jié)果，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。

對(duì)客戶而言，400電話代表企業(yè)權(quán)威的服務(wù)渠道，當(dāng)客戶遇到問(wèn)題，時(shí)間通過(guò)400電話溝通處理，立即接聽功能滿足了客戶溝通需求，提高問(wèn)題處理時(shí)效。

400電話的滿意度調(diào)查功能，為客戶反饋意見提供了直接、有效的渠道。通過(guò)400電話，客戶可以把真實(shí)的想法通過(guò)直接、合理的渠道告知企業(yè)，比如產(chǎn)品建議、服務(wù)建議、處理問(wèn)題速度、反應(yīng)時(shí)效等等……

多年來(lái)，400電話努力搭建好企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，已經(jīng)成為眾多知名品牌口碑之選，在精細(xì)化服務(wù)企業(yè)、助力企業(yè)規(guī)范化發(fā)展之路上走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。