企業(yè)說(shuō)到要開(kāi)通服務(wù)熱線，大家首先想到的可能是選擇能代表企業(yè)“聲音”的400電話。相比前臺(tái)座機(jī)，注重客戶服務(wù)的企業(yè)管理者們，可能會(huì)更偏愛(ài)400電話。

企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，用一個(gè)固定的聯(lián)系電話來(lái)與自己的客戶保持聯(lián)系是非常必要的。400電話不僅可以幫助企業(yè)解決接聽(tīng)電話的問(wèn)題，還可以通過(guò)400電話幫助企業(yè)提升品牌形象、幫助員工提高服務(wù)意識(shí)。

企業(yè)辦理400電話后可以解決哪些具體的問(wèn)題呢，我們一起來(lái)看看？

一個(gè)號(hào)碼可以同時(shí)接聽(tīng)多個(gè)來(lái)電

平時(shí)在撥打電話的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)固定電話或者手機(jī)電話不能多人同時(shí)通話，一旦接聽(tīng)了電話，其他來(lái)電就會(huì)提示正在通話中，出現(xiàn)占線或者忙音的時(shí)候可能會(huì)影響一些客戶的咨詢。

400電話在使用過(guò)程中本身是全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼，但400是一個(gè)虛擬接入碼，同時(shí)接聽(tīng)多個(gè)來(lái)電，其實(shí)是通過(guò)后臺(tái)綁定企業(yè)的多部手機(jī)和座機(jī)、設(shè)立分機(jī)、坐席來(lái)實(shí)現(xiàn)，呼入的來(lái)電會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接至空閑的坐席，這就讓話務(wù)更通暢，占線不再是難題。

規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)

企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中遇到服務(wù)管理混亂，或者客戶滿意度低的問(wèn)題。開(kāi)通400電話后，其實(shí)相當(dāng)于有了一套相對(duì)完整的話務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。客戶呼入后先是品牌彩鈴音，然后根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航提示客戶接入對(duì)應(yīng)服務(wù)部門，客服接入后還有工號(hào)播報(bào)等，這些開(kāi)通對(duì)應(yīng)400增值功能就能實(shí)現(xiàn)，提升話務(wù)流程的整體性和規(guī)范性，讓服務(wù)更顯品質(zhì)，有效提高客戶服務(wù)滿意度。

400號(hào)碼全國(guó)通用，搬遷無(wú)需換號(hào)

很多人擔(dān)心企業(yè)在搬遷或者新建分部等情況會(huì)不會(huì)導(dǎo)致400電話不能正常使用。目前來(lái)說(shuō)400電話，在全國(guó)范圍內(nèi)都可以通用，不管是企業(yè)搬遷還是擴(kuò)大規(guī)模都不需要更換號(hào)碼，只需要重新綁定新的手機(jī)號(hào)碼和固定電話就可以正常使用。一個(gè)不會(huì)換號(hào)的號(hào)碼，不容易失聯(lián)，讓消費(fèi)者和客戶更安心。

400電話提升企業(yè)品牌形象

400電話辦理成功之后，其實(shí)還可以做到品牌的“包裝”。一個(gè)獨(dú)特的號(hào)碼可以讓客戶更快記住，區(qū)別于同行，幫助企業(yè)提升自身的形象，脫穎而出。不管是大型企業(yè)還是一些事業(yè)單位，都可以申請(qǐng)辦理400電話。

通過(guò)上述內(nèi)容，相信很多人對(duì)400電話已經(jīng)有了詳細(xì)的了解，企業(yè)在選擇400電話辦理的時(shí)候，都可以看看這些具體的優(yōu)勢(shì)，給消費(fèi)者和客戶一個(gè)良好印象，幫助提升企業(yè)形象。