近一個朋友問我，“我們主要是給高端客戶做咨詢服務。服務的渠道多的還是以傳統的電話為主。但是我很不滿意現在的服務狀態：
員工以一對多的方式，用私人聯系方式單方面聯系多位客戶。員工的服務質量怎樣？客戶對服務是否滿意？公司都無從知曉。
我該怎么做，才能在保證比較好電話咨詢服務的前提下，改變對員工和客戶失控的現狀？”

?我的回答很簡單，當然是開通400電話。
?我的理由很充分，400電話有實力，有口碑，能快速實現朋友想要完成員工和客戶溝通過程管理的愿望。
*有實力：400電話由三大運營商出品，擁有眾多實用的電話服務功能，比如IVR語音導航、通話錄音、滿意度評價等。能完美解決企業在許多電話服務過程中面臨的問題。
*有口碑：作為多家企業唯一的電話服務合作伙伴，400電話已經為多家知名企業服務多年，并在業內享有盛譽。
*快速實現朋友的愿望，僅需3步：
步：開通400電話
400電話，僅需1個工作日，即可極速開戶。企業無需接入專用設備，部署效率提升85%。企業通過云端可快速為400電話配置接線人員的固定電話或手機，配置成功后立即生效。
第二步：享受400電話帶來的驚喜
1、提升信任
相對于過去的私人聯系方式，400電話能提供更正規、可靠、專業的服務。企業將400電話作為唯一的服務熱線，替代以往員工用私人電話聯系客戶的方式，是企業服務全面升級的標志。這樣的升級，更容易獲取客戶的信任和喜愛。
2、為客戶提供比較好服務
a有效率
*不占線：400電話無上限的分機綁定量和可同時接待2000+通來電的能力，有效解決傳統固話常見的占線問題，減少客戶溝通的時間成本，提升企業的服務效率；
*智能導航：400電話的IVR智能語音導航，能快速、準確地將客戶引領至不同區域的客服手中，提高了客戶享受服務的效率，減少無效溝通，增加服務效率。
b有態度
400電話的通話錄音，滿意度調查功能，充分保障了每一位客戶的通話權益，也為企業每一位員工的服務質量提供了監督的渠道，保證員工的服務質量。
c有溫度
企業利用400電話的公告彩鈴，七炫彩鈴等功能，可以為每一位來電客戶提供暖心的問候、節日的祝福、福利的提醒……將單純的電話服務，提升至有溫度的電話關懷。
d有質量
為保證服務質量，企業還可利用400電話的黑白名單功能，屏蔽騷擾電話，將會員客戶聯系方式加入白名單，優先享受企業的電話服務。
企業還可為會員開通VIP專用通道，為不同等級的客戶提供差異化的服務。
第三步、實時更新服務系統
在享受400電話現有比較好電話服務的同時，企業還應該實時根據客戶需求，調整服務流程和功能，及時更新400電話的新功能等。保證為客戶提供全方位、實時優化的比較好電話服務！
相信只要做到以上3點，每一家企業都能和400電話一起，為客戶提供比較好、滿意的電話服務。
這樣的電話服務，您的企業需要嗎？