創業企業為什么必須要有400電話?
管理大師彼得德魯克曾說過:“對企業而言,創造顧客比創造利潤更重要。”而400電話通過現代化的服務理念,服務水準,通過來電成功創造客戶,贏得消費市場的青睞。在這個服務至上的時代也正好彰顯了現代化企業“客戶至上”的服務價值理念。
目前,在的世界500強企業、的上市公司、各大行業如政府企事業單位、機械制造業、交通運輸、建筑及房地產、金融保險及投資、住宿餐飲、批發零售、計算機軟硬件、社會服務及保障、教育、文體娛樂等均有大量應用。400號碼也成功的成為很多公司的標志,而沒有開通400電話的公司,甚至會讓人產生疑問。
400電話幫您讓您的客戶成為您的長期光顧顧客
400電話二次精準營銷的概念,被各大企業所利用,并得到極好的反饋。如:京東商城、美團網、一號店、淘寶店商等。在很多西方國家,做生意的理念是:如果知道只能和你做一次生意,那么就寧可不做。他們都是希望能有一個長期的聯系。當客戶對你企業的產品有興趣或購買時,說明這個消費者將會成為企業長久的潛在客戶。京東商城利用了這個理念,在前期打低價、打服務、打質量。獲得了大批量的客戶。
此后會通過短信的方式將實時的促銷展現給這些潛在客戶身上。從而獲得二次銷售的機會。京東商城這樣的企業擁有一套強大的會員管理系統,通過網站的注冊、電話的咨詢、媒體的宣傳把客戶資料進行匯總。但是對于一般的企業,如何能準確的獲得客戶電話、并精準的分類,定時、定期的進行潛在客戶的精準營銷呢?如第七個問題“如何維護好與客戶長期的合作關系”中介紹400電話配有的400客戶管理與400短信功能可以輕松為企業實現!定時、定期、定制內容的短信,會按企業或者商家的預設方案精準的將企業、商家的新產品信息、活動信息展現給客戶面前。這樣就能輕而易舉的留住一些老顧客經常性的光顧。
400電話幫助企業挽回因漏話而流失的客戶
因占線、無人接聽導致的企業固話漏接是常發生的事,那怎么挽回這部分客戶的流失呢?
因為占線、無人接聽導致的電話漏接問題,手機用戶尚且能夠解決,有漏話提醒,但是對于使用固話的企業,漏話導致的客戶流失問題成了很大的問題。400電話漏話提醒功能,可以在發生漏話的時間以短信的形式通知企業,告知漏話原因,盡快回訪。一條短信就可以為您企業挽回一個商機。
400電話幫助企業防止銷售員工離職帶走客戶
對于員工流動性較高的企業,經常會為離職員工帶走客戶資源煩惱
典型案例: 房產公司
房產公司的員工流動性較大,而客戶多為自己發掘,所以溝通都是與銷售個人手機進行。當員工離職后,未處理的客戶依然會聯系銷售手機,一旦無法聯系,客戶就無形中流失了。400電話,快捷方便的變更綁定目的碼功能,當員工離職后,只需要將其號碼變更為新員工號碼即可。客戶不會因為人員的變動而無法聯系。