400電話的出現不僅幫助企業樹立了良好的形象，而且為了更好的服務與我們的企業，400電話也是附加了更多的增值服務。為了讓企業的專業性更立體，400電話每一個增值功能都是根據客戶的需求精心設計，旨在為企業提供更專業的服務，讓企業的成本利用更高效，更好的助力企業的發展。

來電秘書業務有四種提醒形式：

1.未開通IVR語音導航和語音留言功能，坐席全忙狀態下，客戶撥打400號碼，系統自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續等待請按1，無需幫助請掛機。”

2.開通IVR語音導航功能，未開通語音留言功能，坐席全忙狀態下，客戶撥打400號碼，系統自動 提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續等待請按1，轉入其他節點請按2，無需幫助請掛機。”

3.開通語音留言功能，未開通IVR語音導航功能，坐席全忙狀態下，客戶撥打400號碼，系統自動 提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續等待請按1，進入留言請按2，無需幫助請掛機。”

4.開通IVR語音導航和語音留言功能，坐席全忙狀態下，客戶撥打400號碼，系統自動提醒“您好 ，您撥打的電話坐席全忙，繼續等待請按1，進入留言請按2，轉入其他節點請按3，無需幫助請掛機。”

來電秘書是打造一個全新、立體的企業形象的業務功能，當企業開通來電秘書業務后，主叫客戶在 坐席全忙時撥通400號碼，提示的不再是“嘟……嘟……”聲，而是有聲的服務提醒，以達到改善 客戶服務質量的功能。