當今社會,幾乎人手一部智能手機,在巨大的手機存量市場之下,隱藏了的是一條暴利的產業鏈——手機維修。據業內人士透露,目前國內手機返修率平均在10%~15%,這意味著國內每年有超過千萬部的手機需要進行維修,而如果按照每部手機維修單價300元計算,其市場規模超過達到驚人的150億元。
然而,由于手機用戶對專業知識的缺乏,手機維修普遍存在包括夸大故障、虛高報價以及偷換原裝零部件等貓膩。集號吧小編就在這里列舉一下,看看小伙伴們有沒有中招呢?
1、夸大手機故障
由于眾多普通消費者對智能手機專業知識缺乏,使得部分手機維修商在維修過程中通過各種貓膩多收取維修費,其手法之一就是夸大故障。
手機摔地上導致碎屏是很多手機用戶遇到過的問題,有時雖然屏幕破裂,但還是能進行觸控操作。而這背后往往是因為手機外屏破碎,其底層的觸控層依舊是完好的。但如果不知真相的用戶拿到維修店進行維修,那么往往會被維修師傅夸大其詞,要求用戶外屏和內屏一起更換,從而抬高收費價格,獲取暴利。
2、漫天要價
此外,同樣是維修屏幕摔壞的智能手機,但用戶在多詢問幾家維修點后會發現,他們的報價是不一致的。
一般而言,屏幕是手機重要的零部件,其價格占比手機價格三分之一左右。比如iPhone 6剛出來時,筆者朋友就買入了一臺,但不久就被摔碎了外屏,去蘋果指定的維修店訊問后發現,更換屏幕需要接近2000塊的價格。在詢問第三方維修店后發現,各家的報價不一,有要價八九百的,也有要價一千多的。
不過也有人稱,價格不一是因為更換的屏幕有“原裝屏”和“非原裝屏”一說。非原裝屏一般來說價格更低,但質量得不到保障。
3、偷換零部件
另據了解,在用戶維修手機過程中,部分維修師傅存在故意延長用戶的手機修理周期的情況發生:原本小小的手機問題能夠幾個小時內處理好的,卻非要用戶第二天才能拿到。而他們這樣做的目的,或是為了更換配件。
此前,芯智訊曾報道網友將小米4機會小米官方旗艦店進行維修,但在拿到手機后卻發現手機零件被更換。小米官方旗艦店尚出現此類事件,更遑論一般的第三方維修店?至于這些店鋪為何會更換配件,答案很簡單:利益。
維修師傅會將手機原本重要的零件卸下來,再裝上廉價的非原裝零部件,而卸下來的原裝零件則被維修店以高價賣給其他維修用戶。
一般而言,國產手機都提供一份較長保修期,只要是在保修期內發生的故障(非人為)都會免費維修。如果是由于自身失誤導致的手機故障,用戶就得自己掏相對高昂的費用去官方維修店維修,而此時第三方維修店維修價格相對便宜,但也誕生了如上所述的貓膩。
因此,集號吧小編在這里提醒小伙伴們,切莫貪小便宜。雖然官方售后維修或者官方指定的維修店收費價格相對高昂一些,但起碼的保證還是有的。