市民陳小姐手機進水,送到福州東二環泰禾廣場一家“蘋果手機維修服務中心”,說好200元,拆開后卻被表示多個部位有損,收費1800。陳小姐質疑,該手機維修店掛名“蘋果”,存在誤導客戶嫌疑。目前已向12315舉報。
陳小姐在福州東二環泰禾廣場附近上班,4月12日將進水手機拿去維修,送進了廣場一家“蘋果手機維修服務中心”。
“店長看了手機,說洗吹是200元。”陳小姐說,自己覺得價格可以接受,便同意了。沒想到,店長將手機拆開后表示因為進水嚴重,攝像頭、聽筒、主板需要更換,價格為1800元。
“交了1800元之后,聽筒還是沒有修好。”陳小姐說,自己到蘋果直營店一問,才知道該維修點和直營店并無關系,且在直營店維修,只需要花費2199元便可以領取一臺新手機。她認為,該維修點門前的“蘋果手機維修服務中心”存在誤導客戶行為。
然而維修處一名林姓負責人稱,陳小姐一開始便知道自己和直營店無關,但因為圖便宜,還是選擇在自家維修點維修,并非是因為門店招牌誤導所致。
“去直營店維修需要預約,她到我們這邊一問,只要200元。就同意了。”林先生說,手機進水可能產生的問題有很多,1800元是拆開以后根據實際情況開出來的價格,陳小姐若是不接受,當天便可以拒絕。“14號已經向陳小姐表示,將手機放在這里,若是15號還是有問題,便直接為她換一臺新機,但對方沒有采納。”林先生說。
被問及到和直營店是否有關系。林先生表示該門店為私人開設,和蘋果公司并無關系。“以前我們招牌上有蘋果logo,直營店開張以后,怕被訴侵權,便遮起來了。”
目前,陳小姐已將情況反映至12315。集號吧溫馨提醒,小伙伴們盡量到直營店進行維修,以便享受到更好的服務。