入網須知

　　1、京東通信號碼是實名制嗎？收貨時需要提供身份證復印件么？

　　京東通信實行實名制，按照國家通信行業入網政策規定，要求客戶在入網時填寫真實的身份信息，號卡需要本人簽收且要向配送員提供身份證復印件。

　　2、京東通信提供話費發票么？

　　京東通信提供月結發票，不提供購卡發票和充值發票。每月賬單費用，客戶繳納的話費可以開具發票，系統贈送資源和贈送話費不提供發票。您可以登陸“網上營業廳—相關查詢—查詢發票”，辦理寄送發票，京東通信會將發票直接配送到客戶手中。

　　3、京東通信號碼初始服務密碼是多少？

　　京東通信SIM卡上有PUK碼，PUK碼后六位數字就是初始服務密碼。

　　4、京東通信客服熱線是10023還是4006710023？

　　我們現已開通的客戶服務熱線為4006710023，10023暫未開通。客戶撥打10023，系統會提示為空號。后續如有變更，網上營業廳會有公告提示。

　　5、京東通信客戶撥打客服熱線4006710023收費么？

　　京東通信客戶撥打客服熱線4006710023，完全免費，不收取任何費用。

　　6、京東通信號碼開戶了，就表示號碼已經激活了么？

　　號碼開戶了，不代表號碼已經激活。號碼開戶，是說京東通信已將客戶資料錄入到號碼管理系統，代表著京東通信已完成制卡工作，此時號碼還沒有激活。號碼激活，是指SIM卡完成制卡后，配送到客戶手中，客戶發生指定通信行為，號碼進入使用狀態，正式計費。

　　7、新買的號碼如何激活？

　　新買的號碼可以通過以下幾種方式激活：

　　(1)客戶使用業務（包括撥打電話、主動上網、發送短信等）；

　　(2)客戶直接辦理充值繳費；

　　(3)客戶通過網廳將號碼和商城賬戶進行關聯；

　　(4)客戶號碼訂單自出庫日起一個月內未激活使用，該號碼自動激活。

　　8、號碼能隨時銷號嗎？銷了號還能找回來嗎？

　　京東通信號碼支持隨時銷號，但號碼一旦銷號就無法再找回，有關銷號規則還請您登陸網上營業廳進行了解。如果您使用的是京東通信靚號或自己較喜歡的號碼，建議您不要銷號。

　　9、系統是先扣贈送的通信資源還是先扣客戶自己繳納的話費？

　　系統先扣贈送給客戶的通信資源，通信資源扣沒后，再扣客戶自己繳納的話費。

　　10、開戶贈送資源、購物贈送資源以及以后其他活動贈送的資源，系統先扣哪個資源？

　　系統優先抵扣先到期的通信資源。例如，開戶贈送的資源在7月底到期，購物贈送的資源在6月底到期，系統優先抵扣購物贈送的資源。

　　預約購買

　　1、我可以預約購買幾個號碼？

　　一個京東賬號可以預約多個城市，預約成功后，可以購買多個城市的號碼，但每個城市只能購買1個170號碼。下單成功后，取消訂單，就不能再購買該城市的號碼。

　　2、通過京東手機客戶端可以購買京東通信號碼么？

　　不能，手機客戶端目前不能購買京東通信的號碼，請您到京東商城網站購買。

　　3、京東通信號碼目前哪些省份可以購買？

　　國內各個省份都可以購買，但是收貨地址需與號卡歸屬的省份一致，否則無法配送，跨省購買需要客戶自己安排二次配送才能送達。京東通信初期開通北京、上海、廣州、南京、杭州、武漢、成都和哈爾濱8個城市的號碼，號碼僅限遞送到這8個城市所在省份的地址。未來會開放更多的城市，建議您優先選擇本省本地市的號碼，否則您本地的親友給您打電話將是長途通話。

　　4、買完卡怎么能拿到？多長時間能配送到啊？

　　客戶下單成功后，由京東自營配送團隊為您配送號卡，請您關注我的訂單，其中會有詳細的配送跟蹤狀態。由于號卡上線及店慶期間訂單量暴漲，配送時間可能比現有配送時間略長，敬請諒解。

　　5、京東通信有什么靚號？是免費搶的嗎？

　　京東通信是170新號段，會有很多靚號供您選擇，您可以登陸京東商城，進入京東通信選號中心，選擇您喜歡的號碼，具體靚號的規則及政策請您關注京東網上營業廳的發布內容。