民生通訊旗下主推的170電信電信及171聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)手機(jī)卡，為全國(guó)手機(jī)卡用戶提供民生電商推出的虛擬運(yùn)營(yíng)品牌，民生通訊致力于通訊+金融的融合業(yè)務(wù)創(chuàng)新，聯(lián)合民生銀行共同推出了“信用卡+170手機(jī)卡”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)形態(tài)。

民生通訊提供的號(hào)碼有哪些？

目前民生通訊提供的號(hào)碼是170/171號(hào)段的號(hào)碼。

拿到手表后可以去營(yíng)業(yè)廳開(kāi)戶嗎？

不能，只能通過(guò)民生通訊官網(wǎng)或者出門(mén)問(wèn)問(wèn)的官網(wǎng)及手機(jī)客戶端進(jìn)行開(kāi)戶，后續(xù)我們會(huì)增加更多的開(kāi)戶方式，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注民生通訊官網(wǎng)及出門(mén)問(wèn)問(wèn)的網(wǎng)站獲得相關(guān)信息。

拿到手表后具體如何開(kāi)戶？

請(qǐng)仔細(xì)閱讀出門(mén)問(wèn)問(wèn)提供的說(shuō)明書(shū)及注意事項(xiàng)，按照一下操作步驟進(jìn)行操作，登錄民生通訊官網(wǎng) www.ms170.cn,點(diǎn)擊出門(mén)問(wèn)問(wèn)手表激活專區(qū)，輸入 ICCID號(hào)碼（可 在包裝盒或手表系統(tǒng)內(nèi)找到），選擇號(hào)碼，選擇套餐，提交 實(shí)名制認(rèn)證信息，支付相應(yīng)的費(fèi)用，提交訂單，待審核通過(guò)后即完成開(kāi)戶。

審核周期多長(zhǎng)？

一般我們會(huì)在 12個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成訂單審核，如遇到開(kāi)戶人數(shù)比較集中的情況，訂單審核周期可能略微延遲，我們將盡快處理，請(qǐng)耐心等待，給您造成的不便敬請(qǐng)諒解。

訂單審核進(jìn)度可以查詢嗎？

訂單審核的進(jìn)度可以通過(guò)民生通訊官網(wǎng)首頁(yè)進(jìn)入 我的訂單進(jìn)行查詢，需要輸入用戶開(kāi)戶的身份證號(hào)碼，并使用訂單中填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼接受驗(yàn)證碼。

為什么我的審核沒(méi)有通過(guò)？

根據(jù)工信部的實(shí)名要求，電話號(hào)碼必須實(shí)名制，其中要求身份證的正面、反面及手持身份證，問(wèn)問(wèn)用戶申請(qǐng)時(shí)請(qǐng)同時(shí)提供包裝盒上的ICCID照片，與身份證正面放在一起。照片必須清晰可辨。請(qǐng)核對(duì)您輸入的身份證號(hào)碼及姓名與上傳的照片是否一致，請(qǐng)將身份證正面與出門(mén)問(wèn)問(wèn)手表包裝盒上ICCID信息合影上傳，并漏出ICCID字串。

哪里看出門(mén)問(wèn)問(wèn)手表的ICCID碼？

ICCID碼是用來(lái)激活手表通信功能的一串?dāng)?shù)字，一共20位，可以在出門(mén)問(wèn)問(wèn)手表的包裝盒上找到，也可以在手表開(kāi)機(jī)后， [設(shè)置]-[關(guān)于]選項(xiàng)里面看到。

套餐資費(fèi)是多少,可以變更套餐嗎？

1、目前的開(kāi)戶套餐有4.9元套餐和9.9元套餐，預(yù)存款都是30元，國(guó)內(nèi)接聽(tīng)免費(fèi)，無(wú)長(zhǎng)途費(fèi)、漫游費(fèi)、全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，來(lái)電顯示均為可選。其中4.9元套餐執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，國(guó)內(nèi)語(yǔ)音0.15元/分鐘，國(guó)內(nèi)流量0.15元/MB，短信0.1元/條；9.9元套餐包含國(guó)內(nèi)語(yǔ)音30分鐘，國(guó)內(nèi)流量50MB，套餐外資費(fèi)：國(guó)內(nèi)語(yǔ)音0.15元/分鐘，國(guó)內(nèi)流量0.15元/MB，短信0.1元/條， 來(lái)電電視5元/月，開(kāi)通后可立即生效。

2、4.9元套餐和9.9元套餐可以互轉(zhuǎn)。 

3、另外我們還有5個(gè)檔可選流量包分別是：

類型流量資源超出后資費(fèi)

5元加油包35M立即辦理，立即生效，

并扣除相應(yīng)加油包費(fèi)用，當(dāng)月有效

10元加油包80M

20元加油包170M

30元加油包300M立即辦理，立即生效，

并收取相應(yīng)半年包費(fèi)

50元加油包500M

入網(wǎng)有什么優(yōu)惠嗎？

目前是民生通訊的推廣期，為了讓更多的出門(mén)問(wèn)問(wèn)用戶體驗(yàn)到通信功能，我們?cè)谌刖W(wǎng)時(shí)立即贈(zèng)送100M流量，當(dāng)月開(kāi)通立即生效，6個(gè)月內(nèi)有效。

怎樣開(kāi)通/關(guān)閉來(lái)電顯示？

用戶開(kāi)通3G功能后，登錄民生通訊網(wǎng)廳，選擇 [自助服務(wù)]，輸入手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)密碼（默認(rèn)身份證后六位），登錄跟人中心，在個(gè)人中心左側(cè)可以看到 [業(yè)務(wù)辦理]-- [可選包變更]--右側(cè)選擇 [特服]，可以訂購(gòu)和取消來(lái)電顯示。

可以銷戶嗎？

可以銷戶，銷戶之后手表的通信功能將永久性損壞，手表以后將無(wú)法再使用通信功能，建議用戶 慎重考慮。

出門(mén)問(wèn)問(wèn)手表支持過(guò)戶嗎，支持更換號(hào)碼嗎？

出門(mén)問(wèn)問(wèn)的手表支持過(guò)戶功能，過(guò)戶需要的資料信息請(qǐng)指點(diǎn)出門(mén)問(wèn)問(wèn)客戶即 400-833-8390（周一至周日 9:00-21:00）。手表暫不支持換號(hào)碼功能，若換號(hào)碼需要更換硬件，具體請(qǐng)咨詢出門(mén)問(wèn)問(wèn)客服。

我的手表為什么一直沒(méi)有出現(xiàn)3G標(biāo)志？

請(qǐng)?jiān)谑褂闷渌謾C(jī)撥打，如果提示關(guān)機(jī)，則表示號(hào)碼已經(jīng)激活，建議重啟手表進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)注意手邊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是不是好，出門(mén)問(wèn)問(wèn)說(shuō)表支持wcdma 3G網(wǎng)絡(luò)。如果提示撥打的是空號(hào)，則指點(diǎn)民生通訊客戶 400-650-9170

出門(mén)問(wèn)問(wèn)使用的是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼？

我們的號(hào)碼是民生通訊號(hào)碼，民生通訊是民生銀行和民生電商退出的虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌，是2014年底工信部批準(zhǔn)的第五批虛擬運(yùn)營(yíng)商，號(hào)碼支持聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)制式。

出門(mén)問(wèn)問(wèn)有哪幾個(gè)城市的號(hào)碼？如：有南京的號(hào)碼嗎？

目前出門(mén)問(wèn)問(wèn)暫只提供歸屬地為北京、上海、廣州、深圳四個(gè)地市的號(hào)碼，其他地市的客戶也可以購(gòu)買(mǎi)這幾個(gè)城市的號(hào)碼，我們的號(hào)碼都是全國(guó)一個(gè)價(jià)，全國(guó)自動(dòng)漫游且無(wú)漫游費(fèi)，無(wú)長(zhǎng)途費(fèi)，全國(guó)接聽(tīng)免費(fèi)。

可以使用自己的號(hào)碼嗎？

手表上集成的號(hào)碼為新入網(wǎng)號(hào)碼，為防止漏話，可以包您現(xiàn)在的手機(jī)號(hào)碼呼轉(zhuǎn)到手表上。

使用3G功能是否需要繳費(fèi)？

基礎(chǔ)產(chǎn)品和套餐產(chǎn)品預(yù)存都是30元，可通過(guò)網(wǎng)廳激活時(shí)進(jìn)行繳費(fèi)。

服務(wù)密碼有什么用？

服務(wù)密碼是為了保障用戶數(shù)據(jù)安全而設(shè)置的6為數(shù)字密碼，您可以在網(wǎng)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢與辦理時(shí)使用。

初始服務(wù)密碼是什么？

初始服務(wù)密碼為您身份證后6位（在撥打客服熱線時(shí)，如遇"X"，則按0代替），為了更好的保證您的信息及財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)及時(shí)通過(guò)民生通訊網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳修改您的服務(wù)密碼。

忘記密碼怎么辦？

您可以通過(guò)民生通訊官網(wǎng) www.ms170.cn重置密碼，重置密碼時(shí)需要通過(guò)手表電話號(hào)碼進(jìn)行短信驗(yàn)證碼。

如何查詢通話詳單、短信詳單及上網(wǎng)流量詳單？

您可以通過(guò)民生通訊微信公眾號(hào)、出門(mén)問(wèn)問(wèn)公眾號(hào)或者登錄民生通訊官網(wǎng) www.ms170.cn查詢您的通話、短信詳單及流量和話費(fèi)余額。

如何辦理停機(jī)/開(kāi)機(jī)業(yè)務(wù)？

您可以登錄民生通訊官網(wǎng) www.ms170.cn自助辦理停機(jī)/開(kāi)機(jī)業(yè)務(wù).

是否可以開(kāi)通國(guó)際漫游及港澳臺(tái)漫游功能？

非常抱歉，暫時(shí)為支持國(guó)際漫游，我們會(huì)不斷努力，盡快為您提供更全面的服務(wù)。

提供話費(fèi)發(fā)票嗎？

開(kāi)通通信服務(wù)后，您可以通過(guò)網(wǎng)廳申請(qǐng)本月之前的月結(jié)消費(fèi)發(fā)票。民生通訊會(huì)以平郵的方式寄送發(fā)票給您，僅提供已消費(fèi)的月結(jié)發(fā)票，不提供充值發(fā)票。

手表遺失、被竊、損壞、故障，導(dǎo)致無(wú)法使用其通信服務(wù)，該怎么辦？

1、手表遺失或被竊：我們表示遺憾，但您可以通過(guò)民生通訊官網(wǎng) 自助服務(wù)及時(shí)辦理停機(jī)，并通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)補(bǔ)換卡，開(kāi)保留您已經(jīng)激活開(kāi)通的號(hào)碼。

2、手表?yè)p壞或故障:請(qǐng)聯(lián)系出門(mén)問(wèn)問(wèn)客戶，進(jìn)行故障鑒定及維修。

民生通訊客戶電話及微信公眾號(hào)是多少？

民生通訊客服電話： 400-650-9170 （周一至周日 8:00-24:00）

微信公眾號(hào)搜索 "民生通訊"

出門(mén)問(wèn)問(wèn)的客服電話，微信公眾號(hào)是多少？

出門(mén)問(wèn)問(wèn)客服電話： 400-883-8390 （周一至周日 9:00-21:00）

官方網(wǎng)址： http://www.ticwear.com

微信公眾號(hào)： ticwear