國內(nèi)虛擬運營商發(fā)展至今，從種種的跡象表明其發(fā)展?jié)摿Σ豢芍^不巨大。因為已獲發(fā)牌的42家虛商原始行業(yè)覆蓋電商、互聯(lián)網(wǎng)、設備、金融、媒體等社會熱點領域，本身能夠覆蓋的用戶群體也較為龐大，加上自身業(yè)務運營經(jīng)驗基礎，要有一番大作為并非不可能。

那么虛擬運營商該如何發(fā)掘潛力呢？今天集號吧小編就和大家一起來探討探討。

1、渠道拓展

上文提到和老三大運營商相比，虛商存在實體渠道不足的問題，但又無必要花費巨大費用去走其舊路發(fā)展實體渠道。那么要解決渠道數(shù)量不足的問題容易想到的是利用老用戶發(fā)展新用戶。

用戶—用戶傳播增長模式：使用通信業(yè)務的用戶推薦游離用戶入網(wǎng)可以獲得獎金、業(yè)務優(yōu)惠、禮券等獎勵，而存量用戶使用虛商原始業(yè)務可以向同網(wǎng)用戶傳播，傳播成功率越高，發(fā)起傳播的用戶獲得獎勵越大。

而高層次的激勵則像西班牙Giffgaff通信一樣，用戶甚至還可以直接參與公司的銷售、客服、營銷甚至產(chǎn)品研發(fā)。

該用戶參與模式優(yōu)點在于把用戶新增和維系結(jié)合起來，在一個運作維度實現(xiàn)兩個目標。

2、經(jīng)驗補充

賽立信通信研究部認為，為了彌補對通信行業(yè)運營的不足，虛商可考慮從老三大運營商招攬人才，亦可向?qū)I(yè)咨詢公司尋求運營經(jīng)驗和建議幫助。

除此之外，虛商還應該建立起包含自身和市場整體運營的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫包括運營數(shù)據(jù)、運營案例、運營問題匯總、用戶維系問題匯總等。通過持續(xù)的考察結(jié)合外部借鑒、內(nèi)部問題解決探究實現(xiàn)運營水平穩(wěn)步提升。

3、原始業(yè)務整合

京東通信是原始業(yè)務整合工作比較合理和得當?shù)摹Ｓ脩粼诰〇|每消費2元即可獲贈1通信B，而用戶購買京東商品也可獲得獎勵。通信B能夠自由兌換國內(nèi)語音、流量和短信。1B=1分鐘語音=1MB流量=1條短信。通信B兌換的語音、流量和短信有效期長達1年，國內(nèi)（港澳臺除外）可自由使用。

當然因為各虛商自身固有業(yè)務不同，采取的運營思路有別。電商自然而然把購物消費和通信服務掛鉤，用戶使用其通信業(yè)務可獲得相應購物消費優(yōu)惠。而設備終端商除了給予其用戶相應終端購買優(yōu)惠，還可以為用戶打造度身訂造機型，讓用戶選擇機身外殼、顏色、硬件等，通過個性化服務實現(xiàn)用戶引入。又如金融企業(yè)可以為用戶實現(xiàn)通信與金融服務融合，為比較好、有信用用戶提供貸款優(yōu)惠、移動支付優(yōu)惠、個人保險優(yōu)惠等服務。

4、用戶自主權

無論國內(nèi)國外運營商也好，給予用戶自主權是當今運營熱點，這是老三大運營商和新興虛商都需要密切關注的。現(xiàn)階段用戶自主權基本實現(xiàn)形式是套餐內(nèi)容選擇（語音、流量、短信）、套餐內(nèi)容自主轉(zhuǎn)化（流量語音互換）、用戶之間套系內(nèi)容互惠（流量語音轉(zhuǎn)增）。

而未來用戶自主權將會繼續(xù)開放，上文提及的西班牙Giffgaff成功案例珠玉在前。用戶甚至還可以直接參與公司的銷售、客服、營銷甚至產(chǎn)品研發(fā)。每個人都可以在自治的在線社區(qū)實現(xiàn)在線互助式服務，通過“回贈”機制，從公司的系統(tǒng)中獲得回報。下階段用戶自主權核心將會是把用戶帶入營銷過程，即用戶與潛在用戶之間構成產(chǎn)品傳播拓展聯(lián)系，利用用戶拉動新用戶增長。

虛擬運營商運營思維

傳統(tǒng)通信獲利運營思維：利潤=用戶月租+增值業(yè)務費用+套餐外通信費用-成本，而虛擬運營商要做強做大，其運營思維必須要高于而且要遠高于老一套基本思維。

新型虛商價值運營思維：價值=用戶信任互動+新需求滿足獲利+增值業(yè)務+基礎收入（到某種程度可忽略）。所以說虛商應該把“用戶離不開你的產(chǎn)品”作為運營高境界。我們可以構思這樣一個場景，某虛商用戶有一天可以按照自己需求訂造個性化手機，只需帶著手機就可以享受與服務商合作的各種生活場景服務，可以乘車、飲食、醫(yī)療、繳費、借貸等，用戶可以隨時隨地把優(yōu)惠信息和服務傳播給同網(wǎng)用戶。

虛擬運營商價值層次

虛擬運營商時代的通信產(chǎn)業(yè)鏈應該把行業(yè)合作、用戶參與深入度提升至新高度，而且在運作過程中不斷豐富業(yè)務至每個人生活每個領域。整個理念概括起來是：互惠互利，用戶做主，基于生活。

針對虛擬運營商的發(fā)展你有什么好的思路呢？