據新華社昨日晚間報道,當前通信行業電話營銷手段繁多,誘導用戶升級服務、隱性扣費等問題依舊屢見不鮮。對此,3月16日,移動、電信、聯通分別發文稱,對有關通信電話營銷的報道高度重視,已開展全面自查。
作為我國第四大電信運營商,廣電也于16日晚間發布聲明表示,高度重視相關報道,根據工業和信息化部2025年信息通信行業行風建設和糾風工作會議的部署要求,已開展全面自查,對于發現的問題,堅決嚴肅處置。
一是開展全渠道穿透式排查整改,建立問題臺賬,規范營銷行為,關停違規渠道,直至解除合作。
二是全面排查現有業務系統,構建透明化服務體系,嚴格執行用戶“二次確認”功能,掃清業務死角。切實維護用戶合法權益,杜絕誘導升級、隱形扣費等損害用戶利益的行為。