聯(lián)通卡銷戶時(shí),如手機(jī)號碼中余額充足,用戶可自行選擇退還或放棄余額。目前余額轉(zhuǎn)移方式有銀行卡、手機(jī)號(本省聯(lián)通手機(jī)號)、放棄余額、沃賬戶四種方式。因客戶所在地不同,可支持的余額轉(zhuǎn)移方式存在差異,具體以當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)規(guī)則為準(zhǔn)。
銷戶的介紹:
銷號是指用戶結(jié)清費(fèi)用后與電信運(yùn)營商終止產(chǎn)品訂購協(xié)議的業(yè)務(wù)。銷號(銷戶)分為兩種情況:主動銷號和被動銷號。
主動銷號指用戶主動放棄號碼的使用權(quán),注銷其所用的號碼。
被動銷號指用戶被動放棄號碼的使用權(quán),被動注銷其所用的號碼。
銷戶的業(yè)務(wù)規(guī)則:
后付費(fèi)用戶欠費(fèi)停機(jī)90天即被銷號。
預(yù)付費(fèi)用戶帳戶余額小于、等于零或有效期到期,如用戶一直沒有續(xù)充值,則90天(部分品牌為60天)后即被銷號。
銷戶辦理渠道:
號碼歸屬地的電信運(yùn)營商所辦自建營業(yè)廳。
辦理手續(xù)
辦理銷戶時(shí)需要先辦理預(yù)約銷戶手續(xù),欠費(fèi)停機(jī)不能辦理預(yù)約銷戶,補(bǔ)清欠費(fèi)后再申請辦理預(yù)約銷戶。
聯(lián)通號碼銷號的賬戶余額處理
后付費(fèi)號碼正式銷戶后,預(yù)存的話費(fèi)可以退,但預(yù)付款、贈款及一卡充充值的話費(fèi)均不能退還。
預(yù)付費(fèi)號碼主動銷號時(shí),可將通信賬戶余額全部轉(zhuǎn)移至指定的其它正常在用狀態(tài)的本地聯(lián)通號碼:若選擇將通信賬戶余額轉(zhuǎn)移給預(yù)付費(fèi)號碼,該號碼須處于有效期。
若選擇將通信賬戶余額轉(zhuǎn)移給后付費(fèi)號碼,該號碼須為正常在網(wǎng)狀態(tài),即用戶不能為停機(jī)、銷號狀態(tài)。被動銷號時(shí),若賬戶中有余額,余額作廢。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)