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湖北移動“碼上議”小程序激活城市基層治理的“神經末梢”
“小區房頂年久失修，雨天漏水、積水無法排出。上個月我發現小區入口貼著一張二維碼，于是抱著試一試的想法在小程序上填報了修繕信息，沒想到這么快就得到了回復。”家住湖北省荊門京山市馬家塝社區的居民趙義軍說，社區安排人員及時調查核實了情況，還拿出了修繕方案，解決了社區居民的急難愁盼問題。
據介紹，這個“碼上議”小程序是今年4月馬家塝社區開設的與居民交流的新渠道，由中.國移動湖北公司為其量身定制。居民只需通過掃描張貼在樓道等公共場所的二維碼，即可進入小程序，輕松反映問題、提出建議，實現與社區管理層的即時互動。
“社區有專門管理人員對‘碼上議’平臺上的信息進行匯聚、梳理甄別，并逐一列出辦理清單。對‘微事’及‘小事’，社區做到立辦、自辦，對一些‘大事’，社區運用‘大黨委’聯席會議等多種方式推動解決。”社區書記表示，“碼上議”極大地提高了社區治理的效率和透明度，成為社區管理接地氣聚民智的好幫手。
據了解，小程序上線以來，社區居民反映的問題和建議可以迅速通過小程序傳達給社區管理層，實現“碼”上反映，“碼”上處理。截至目前已解決政策咨詢、法律服務類“微事”16件，下水管疏通、樓棟維修類“小事”12件，老舊小區改造、安裝電梯、“4點半課堂”類的“大事”8件，解決了群眾關心的問題，提升了他們的幸福感。
社區治理是城市治理的“zui后一公里”。近年來，湖北移動基于5G技術和千兆寬帶優勢，整合移動物聯網應用等資源優勢，致力于為政府、物業、居民提供多樣化的應用場景解決方案，助推社區治理、公共服務智能化，助力提升社區管理服務水平和政府基層治理效率，激活城市基層治理的“神經末梢”。
無感通行門禁、智能充電樁、社區安全智能監控……如今，越來越多的人通過社區數字服務享受到科技帶來的新體驗。未來，湖北移動將繼續探索“智慧社區+共同締造”新模式，讓5G、AI等技術直達百姓生活的角角落落，提升廣大人民群眾的安全感和幸福感。
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