眾所周知,現(xiàn)代客機的客艙布局高度同質(zhì)化。對于經(jīng)濟艙乘客,不管你選擇哪個航空公司、乘坐哪個機型,看到的艙內(nèi)布置基本都是一樣的。商務(wù)艙、頭等艙也是如此,即使特殊機型可能會有些公共休閑設(shè)施(例如阿聯(lián)酋航空 A380 上層機艙的吧臺)。因此,各航空公司之間的差異化競爭在于服務(wù):飲食、娛樂休閑設(shè)施以及地面服務(wù)。
客艙布局的“差異化”,可以說只有增加/減少前后座椅間距,提供不同腿部空間這一項。整體座椅分布(以經(jīng)濟艙為例),不管是國內(nèi)航線的 3+3 ,還是國際航線的 2+4+2,3+3+3、3+4+3 等,都已延續(xù)很多年,鮮有變化。這也導(dǎo)致,即便是巨無霸 A380,乘坐空間和小飛機比起來并沒有任何區(qū)別。
為什么客艙布局的創(chuàng)新那么難?
航空公司要平衡座位數(shù)和腿部空間,當然還要有廚房和足夠的洗手間。在當前"行李艙在上、座位在下"的思路下,現(xiàn)行布局已達到優(yōu)效率。
改變布局的成本極高。這是一項勞動力密集型工作,需要人工拆卸、調(diào)整座椅。單是航空公司對布局的小調(diào)整,如應(yīng)用到全體機隊,也需要進行周密計劃,付出較長執(zhí)行時間和巨大成本。
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