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    作為一名飛行員要和情緒說(shuō)"NO"

    集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間:2020-09-18丨訪問(wèn)量:106
    [摘要]作為一名飛行員要和情緒說(shuō)"NO"

    機(jī)長(zhǎng)是怎樣煉成的?至少需飛行3300小時(shí)

    要想成為一名飛行員,需要訓(xùn)練并飛行滿250小時(shí)。若要成為一名機(jī)長(zhǎng),則至少需要飛行3300-3500小時(shí)。

    飛機(jī)越大,機(jī)長(zhǎng)的技術(shù)條件就要更高一些,不同機(jī)型需要不同的技術(shù)條件。成為機(jī)長(zhǎng)先要獲得副駕駛的資格,比如通過(guò)A320的機(jī)型改裝就可以在A320上當(dāng)副駕駛,然后根據(jù)不同的階段和不同的段數(shù),不斷地往上升。經(jīng)歷時(shí)間的歷練,達(dá)到機(jī)長(zhǎng)的入門(mén)標(biāo)準(zhǔn)了,就會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步培訓(xùn),如果符合條件,就可以聘任為機(jī)長(zhǎng)了。

    機(jī)關(guān)門(mén)為何不飛?換位思考傳遞即時(shí)信息

    目前航班正常率為近5年低,每10個(gè)客運(yùn)航班中就有3個(gè)航班延誤。"航班何時(shí)能起飛?""為什么登機(jī)后還要等?"這是不少旅客反復(fù)質(zhì)問(wèn)的問(wèn)題。楊斐說(shuō),其實(shí)很多情況下,不是不想告知旅客,而是我們也沒(méi)得到具體時(shí)間的通知。遇到管制,我們就被通知待定,能做的只有等待。遇到大面積延誤后,如果旅客不登機(jī)不關(guān)艙門(mén),飛機(jī)就無(wú)法排隊(duì)起飛。因?yàn)橹挥酗w機(jī)隨時(shí)都可以起飛的狀態(tài)下才可以跑道排隊(duì)。

    所以在這個(gè)時(shí)候要換位思考,我們的服務(wù)對(duì)象是旅客,如果兩眼一抹黑什么話也不說(shuō),機(jī)艙門(mén)關(guān)閉數(shù)小時(shí),換誰(shuí)都會(huì)變得焦躁。這就需要盡早把信息傳遞給旅客,那么旅客也是會(huì)理解的,包括機(jī)組預(yù)計(jì)可能會(huì)延誤的時(shí)間范圍。那樣旅客就可以及時(shí)聯(lián)系接機(jī)時(shí)間,很多矛盾也就可以在時(shí)間主動(dòng)化解了。他坦言,自己是飛行員,但同時(shí)也當(dāng)過(guò)旅客。作為旅客希望知道的是即時(shí)信息。他舉例,比如今天延誤了,那么引起延誤的原因是什么,改到怎樣的具體時(shí)間等,那么旅客可以心平氣和地等待。再比如因?yàn)樘鞖庠颍虾Hf(wàn)里無(wú)云,但臺(tái)風(fēng)已經(jīng)登陸福建,那么航班為保證大家的安全是必須要延誤的,因?yàn)橐扰_(tái)風(fēng)過(guò)去,所以航班只能等待。如果能把這些具體信息主動(dòng)提供給大家,相信大家都能理解。

    什么情況不能飛行? 旅客至上是基本素質(zhì)

    一般來(lái)講,起飛6分鐘,漸進(jìn)(降落)7分鐘,這13分鐘和巡航時(shí)間相比,是出現(xiàn)問(wèn)題概率比較高的。起飛的時(shí)候飛機(jī)需要大的功率去工作,發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障的可能性比較大,加之速度小高度低,飛機(jī)面臨的風(fēng)險(xiǎn)比較大。漸進(jìn)也是離地面很近,留給你飛行員處置的時(shí)間比較少,再加上要做出降落的各種調(diào)整。

    在飛機(jī)起飛以后,機(jī)長(zhǎng)決定返航一般出于三種情況:天氣、機(jī)械和旅客生命。天氣、機(jī)械原因促使返航的幾率比較多。旅客生命,就是旅客在飛行途中突發(fā)疾病。對(duì)于一個(gè)民航飛行員來(lái)說(shuō),"旅客至上"是基本的素質(zhì),哪怕在地面等了四小時(shí)剛剛起飛,為了旅客的生命安全,該返航的還是要返航。楊斐表示,上次他從上海飛昆明就遇到過(guò)。一位旅客肚子疼,在空中發(fā)作了,因?yàn)橐呀?jīng)比較接近昆明,就是抓緊時(shí)間聯(lián)系機(jī)場(chǎng),飛機(jī)一落地救護(hù)車(chē)就在那兒等著,醫(yī)生用擔(dān)架直接送醫(yī)院。

    在心情浮躁,甚至情緒已經(jīng)很不穩(wěn)定的情況下,如果再堅(jiān)持飛行任務(wù),確實(shí)會(huì)存在一些問(wèn)題。


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