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    帶輪椅坐飛機常見問題解答

    集號吧丨發表時間:2020-03-12丨訪問量:351
    [摘要]老人腿腳不便如何搭乘飛機?旅途中受傷了不能走動怎么辦? 今天我們來看看使用輪椅的乘客如何搭乘飛機。

    老人腿腳不便如何搭乘飛機?旅途中受傷了不能走動怎么辦? 今天我們來看看使用輪椅的乘客如何搭乘飛機。

    輪椅1.jpg

    輪椅預定流程

    機場和航空公司一般為行動不便的旅客提供三種輪椅服務:地面輪椅,客梯輪椅,機上輪椅。

    地面輪椅

    1、哪些旅客適合使用地面輪椅?

    地面輪椅是指在航站樓內使用的輪椅。不能長時間行走、但可以短暫行走和上下機的旅客,向機場或航司預定地面輪椅是便捷的選擇。

    2、如何申請地面輪椅?

    旅客一般需要提前至少24-48小時,打電話至機場、航司或所購機票代理商,申請地面輪椅。

     Tips :小編提醒旅客,如果向機場預約地面輪椅,別忘了在達到地的機場也預約相同服務哦。

    客梯輪椅

    1、哪些旅客適合使用客梯輪椅?

    客梯輪椅是指在登機時,如果飛機不停靠在廊橋,機場或航空公司會提供客梯輪椅方便不能自行上下樓梯的旅客登機。

    2、如何申請客梯輪椅?

    旅客一般需要提前48-72小時,打電話至機場或航司申請。一般來說,對于已申請了機上輪椅或地面輪椅的乘客,航司會使用廊橋、升降機或人力幫助乘客解決上下機問題。

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    機上輪椅

    1、哪些旅客適合使用機上輪椅?

    機上輪椅是指在飛機艙內專用的窄型輪椅。當旅客不能行走,且搭乘長途飛機時,非常有必要申請機上輪椅,幫助旅客從機艙門口往返座位、使用衛生間等。

    2、如何申請機上輪椅?

    旅客需要在訂票時向航司或代理商說明需求,便于航空公司提前安排機上服務。如未在訂票時說明,乘客需在航班起飛前至少提前72小時申請機上輪椅、托運自己的輪椅。

     Tips :推薦旅客在訂票時詢問飛機上是否包含無障礙衛生間等設施,為出行做好準備。

    在值機時,旅客可以要求航司安排盡量靠近機艙門、臨近過道的較寬敞位置,以便進出機艙。

    輪椅2.jpg

    關于輪椅的常見問題解答

    去哪取輪椅?

    值機時,工作人員會將預約好的地面輪椅送到值機柜臺。乘客在托運自己的輪椅后,換上地面輪椅,一般有專人帶領經貴賓通道通過安檢,到達登機口。機上輪椅在登機口或機艙門處提取,替換地面輪椅。

     Tips :對流程不清楚的旅客可到「特殊旅客服務中心」尋求幫助。

    可以坐自己的輪椅到登機口嗎?

    一些航司為旅客提供「艙門口托運」服務。值機時申請即可使用自己的輪椅通過安檢、到達登機口。登機前,工作人員會來收走輪椅并托運。下飛機時旅客便可拿回自己的輪椅。

    可以用自己的輪椅代替飛機上的輪椅嗎?

    機上專用輪椅一般較窄,而乘客自己的輪椅比較寬,乘客需要在訂票時與航空公司聯系,確定飛機機型和艙內空間是否適合乘客使用自己的輪椅登機。

    一些大型客機的遠程航線,機艙內空間充足,走道較寬,乘客可攜帶自己的非電動輪椅登機。

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    電動輪椅可以登機嗎?

    電動輪椅需要托運。如果輪椅的電池是「非防漏型電池」,需要卸下電池,工作人員會將電池另外包裝、固定在飛機上,以保證運輸安全。一些機場則會要求乘客自己攜帶電池登機,例如為乘客開具「輪椅電池放行條」,幫助攜帶超標電池的乘客通過安檢。

    托運輪椅或者帶輪椅登機收費嗎?

    不收費,不算在行李額內。但托運輪椅可能會產生額外的打包費。

     Tips :自帶一些繩子或自行打包可以避免打包費哦。

    登機后要一直坐在輪椅上嗎?

    登機后乘客須入座普通座位,無論是機上專用輪椅,還是乘客自己的輪椅,都會被固定在特定位置。乘客需要在機艙內活動時,空乘人員會幫助乘客使用輪椅。

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    帶輪椅登機需要提供醫療診斷證明嗎?

    根據民用航空局出臺的「殘疾人航空運輸管理辦法」,申請「機上輪椅」的旅客,在飛行中需要使用醫用氧氣的、或承運人(即航司)有合理理由認為旅客在飛行過程中必須額外醫療協助以完成旅行的,旅客須提供醫療證明。

    攜帶有排泄袋可以坐飛機嗎?

    可以,在安檢前,請記得清空排泄袋以防高空中飛濺哦。

    后,有突發情況來不及提前預約的旅客也不需過于擔心哦,航司和機場會盡力提供貼心的服務和幫助~



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