北京地區(qū)綜合治理騷擾電話行動正式啟動。

集號吧丨發(fā)表時(shí)間：2018-08-11丨訪問量：178

[摘要]呼叫中心企業(yè)要規(guī)范營銷外呼業(yè)務(wù)，建立白名單機(jī)制，未經(jīng)用戶同意一律不得向其發(fā)起呼叫

2018年8月9日，國家工信部官方發(fā)布消息稱，北京市通信管理局立即行動，就有關(guān)問題進(jìn)行了專題研究部署，結(jié)合北京實(shí)際，成立了北京通信行業(yè)綜合治理騷擾電話專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《北京地區(qū)綜合治理騷擾電話專項(xiàng)行動方案》，拉開了北京地區(qū)綜合治理騷擾電話的序幕。

同時(shí)，騷擾電話舉報(bào)中心及時(shí)為監(jiān)管部門提供北京地區(qū)騷擾電話舉報(bào)數(shù)據(jù)。根據(jù)舉報(bào)經(jīng)核實(shí)后各相關(guān)電信運(yùn)營企業(yè)呼叫中心須按規(guī)定及時(shí)處理。行業(yè)治理工作由北京管局總牽頭，全面貫徹落實(shí)十三部委聯(lián)合發(fā)布的行動方案。

北京無線固話

據(jù)介紹，北京通信行業(yè)綜合治理騷擾電話專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組由北京管局牽頭，成員單位包括了各基礎(chǔ)運(yùn)營商、移動轉(zhuǎn)售企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、呼叫中心、垃圾短信騷擾電話舉報(bào)中心以及信息通信研究院等相關(guān)部門。《北京地區(qū)綜合治理騷擾電話專項(xiàng)行動方案》對各成員單位職責(zé)作出了規(guī)定。其中包括：基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)語音電路和碼號資源管理，嚴(yán)格語音資源線路的資質(zhì)審查，規(guī)范資源使用，加強(qiáng)合同約束，強(qiáng)化號碼鑒權(quán)和通話溯源，提升騷擾電話攔截能力。

方案規(guī)定，呼叫中心企業(yè)要規(guī)范營銷外呼業(yè)務(wù)，建立白名單機(jī)制，未經(jīng)用戶同意一律不得向其發(fā)起呼叫。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要全面清理騷擾軟件和設(shè)備信息，切斷信息發(fā)布渠道。

北京管局還將與其它政府部門建立協(xié)作、配合機(jī)制，對嚴(yán)重違規(guī)的企業(yè)和個(gè)人建立聯(lián)合懲戒機(jī)制，使其“一處失信，處處受限”。北京管局將以人民群眾是否滿意作為工作的目標(biāo)，認(rèn)真履職履責(zé)，堅(jiān)決遏制騷擾電話在北京地區(qū)蔓延的態(tài)勢。

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