“三星事件”已過去有一段時間了,直到今天,三星正式公布了Note7自燃事件的調查結果,其根本原因還是電池設計制造問題。在會后,三星移動總裁高東真接受采訪時,再次對消費者表達了歉意。
談到Note7次召回的時候,消費者被排除在外的原因,高東真表示,的產品用的是B電池,而且B電池沒有發生A電池發生的問題,但結果是在B電池發現了A電池上沒有發現的問題。“反思一下,當時應該對消費者進行更準確的溝通和說明,那么就不會存在雙重標準的誤解。”
按照之前三星所公布的,Note 7一共有兩家電池供應商,分別是三星子公司SDI和總部位于香港的ATL。二者占比分別為70%和30%。在去年9月2日三星電子發布的聲明中,國行三星Note7用的是ATL提供的電池,因此并不在召回之列,三星當時還強調電池沒問題。
另外,高東真也否認了三星Note 7因為競爭對手而倉促發布的分析,“只是比原計劃提前一兩周時間。”他表示,Note7采用的電池兩家供應商都存在問題,但是三星并沒有進行充分的驗證。
在采訪中,高東真向消費者表達了歉意。他說:“用戶對于Note系列產品非常關注,非常有熱情,三星電子目前在有一定困難,但三星手機還是很受消費者愛戴,我們會更加努力,為了消費者。”
小編也希望,三星以及國外手機能引以為戒,生產出質量和口碑雙高的手機。