據了解,本月12345接到了市民李師傅的求助“手機經常接到騷擾詐騙電話,希望可以得到幫助”電信南京分公司接到工單后立即幫助了李師傅解決這個問題。
此次求助的李師傅現年已經80多歲,子女長期在外地,平時跟老伴一起生活,因為平時有看報紙的習慣,了解過防詐騙的知識,因而雖然經常接到詐騙電話,但是并沒有金錢上損失,但此類電話白天黑夜不停地打來,對自己日常的生活造成了不少影響。而且李師傅平時睡得比較早,弄得連覺都睡不好,苦不堪言。
李師傅年紀比較大,對手機操作不是很了解,因而一般用戶會自行在手機中安裝一些APP軟件進行自動攔截的措施李師傅并不會。出于人性化考慮,電信工作人員協調李師傅家近的電信營業廳,由營業廳工作人員幫助李師傅進行手機使用指導。
在第二天上午,李師傅拿著自己的手機前往電信營業廳,由現場工作人員指導李師傅操作安裝了攔截騷擾電話的APP軟件,并現場對李師傅進行了終端使用指導。
當天晚上,南京電信與李師傅進行回訪,李師傅表示對南京電信千恩萬謝,自己已經一天沒有接到騷擾電話了!