廈門一電信老人家中的固定電話因?yàn)槲赐瓿蓪?shí)名制,被當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳強(qiáng)制停機(jī)。而且吳女士稱家中的固定電話號(hào)碼在以前登記過,家中只有老人,為何還要強(qiáng)迫二次認(rèn)證?
據(jù)報(bào)道,市民吳女士反映稱家中的固定電話自10月份起被限制呼出和呼入,打客服電話咨詢被告知因欠費(fèi)引起,但查詢后卻發(fā)現(xiàn)沒有欠費(fèi)。在咨詢?nèi)斯た头蟛诺弥且驗(yàn)閷?shí)名制才被停機(jī)。
但是吳女士表示事先沒有得到通知,而且固話已經(jīng)被停機(jī)了,查詢卻是欠費(fèi)。客服解釋:每個(gè)月都會(huì)給戶主打電話提醒實(shí)名登記,吳女士家可能沒有接聽到才會(huì)出現(xiàn)固話被停機(jī)的情況。因早些時(shí)候的系統(tǒng)并沒有和公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),無法識(shí)別真?zhèn)?,現(xiàn)在需要重新錄入一次身份證才能完成實(shí)名認(rèn)證。因?yàn)槿缃竦膶?shí)名制需要用戶本人攜帶身份證件到營業(yè)廳辦理。
同時(shí)吳女士表示,家中的固定電話是登記在老人名下的,但是老人由于年事已高,行動(dòng)不便不能前往營業(yè)廳辦理。但由于目前的技術(shù)手段,只能通過營業(yè)廳才能辦理實(shí)名制登記,若一些用戶的確出行不便,可以提出要求用委托書代辦。工作人員還表示,目前正在研究考慮派人工去給有特殊需求的人上門辦理。
小編提醒,家中的固話若是已經(jīng)辦過實(shí)名制了,但是也要注意,可能有的地方需要二次實(shí)名,以免電話被停機(jī)。
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