有人說360手機軟件帶有病毒，不建議使用，真的是這樣的嗎？

據報道稱，青島王先生購買一年不到的華為榮耀手機，在質保期前夕開始頻繁死機，隨后拿著手機到華為青島的售后去維修。在維修4、5次之后，華為售后就稱這部手機已經被ROOT，不再給他維修。維修過程中，華為青島售后先是告訴王先生手機可能有病毒，讓王先生下載360手機助手查殺病毒，而后在多次維修未能解決該手機頻繁死機問題之后，該售后工作人員又稱：“不建議讓用戶使用360軟件”，或暗示是360手機助手惹的禍。

盡管事情后通過華為售后中心重新為王先生刷新了系統解決了問題，但由于事涉華為、360兩大品牌，這篇報道還是在網上引起了不小的討論。

據了解，360手機助手目前已經擁有超過8億用戶，而客服至今沒有接到用戶類似的投訴，并且已經與華為官方正式作過溝通，華為官方明確表示，從未稱手機問題是由于360手機助手軟件造成的。

至此，該事件得到澄清。某手機硬件工程師表示，手機技術發展到現在，無論是硬件技術還是軟件技術，都已經發展得很成熟了，華為榮耀手機是普適機型，而360手機助手更是用戶廣泛的普適軟件，這種因軟硬件問題不適配而導致的問題幾乎不可能出現。

360手機助手表示，一直高度重視消費者服務的軟件產品，360手機助手的歷次版本更新，都經歷了嚴格的軟硬件兼容測試，確保產品能適配絕大多數主流機型。而在近期更是從未接到過用戶類似的投訴。

2016年4月，360手機助手還聯合國家海關總署政法司、公安部經偵局、國務院下屬雙打辦等多家政府部門，共同成立移動互聯網安全聯盟，推出APP安全標準，致力于手機APP軟件技術的標準化，也就是說360手機助手在獲得用戶的認可的同時，還獲得了政府和行業的認可。