12580根據用戶需求查到某個商戶并播報查詢結果后,該商戶若已經申請開通“查詢轉接”服務,座席人員主動詢問用戶是否需要轉接,用戶確認后客服人員將用戶當前通話直接呼轉至商戶,若商戶電話忙或無應答,將為用戶下發商戶短信。
適用用戶:
移動全球通、動感地帶、神州行、集團客戶等。
辦理方式:撥打12580,由話務員幫助辦理。
退訂方式:撥打12580,由話務員幫助辦理。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)
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