停機:指客戶因移動電話丟失或其他原因辦理停機,暫時停用而保留該號碼的使用權的業務。
開機:指客戶掛失、報停后辦理重新開機,恢復移動電話號碼使用的業務。
補卡:指客戶因SIM卡丟失或損壞等原因,要求保留原移動電話號碼而重新購買SIM卡的業務。
全球通客戶手機丟失了怎么辦?
(1)到移動當地營業廳及時辦理補卡,可以不用辦理掛失停機手續。
(2)手機丟失后,若不方便馬上補卡,可撥打移動通信客戶服務熱線1860憑客戶服務密碼實現停機或到移動當地營業廳及時辦理。
注意:
停機的當月需交納月租費,以后每月交納10元的停機保號費。客戶報停超過六個月,需重新到移動當地營業廳補辦手續。
詳細情況請以當地移動營業廳或10086客戶服務電話的新公告為準。