虛擬運(yùn)營(yíng)商近幾年來(lái)不斷進(jìn)入民眾的視線中，但是就目前看來(lái)，大家對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的了解卻還不多，并且很多人覺(jué)得虛商的一些號(hào)段都是詐騙電話。這跟虛商近持續(xù)增長(zhǎng)的用戶是否有些矛盾？

虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶占凈增市場(chǎng)將近一半份額？

據(jù)悉，虛擬運(yùn)營(yíng)商的正式牌照已經(jīng)陸續(xù)發(fā)放，而到2015年12月為止，獲試點(diǎn)批文的42家民營(yíng)企業(yè)用戶才2050萬(wàn)戶，占全國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)比例1.5%。尤其是近三個(gè)月每個(gè)月新增300多萬(wàn)用戶。

有數(shù)據(jù)顯示，截至今年2月1日，聯(lián)通移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶（也可以說(shuō)是虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶）已超過(guò)1932萬(wàn)戶，占全國(guó)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶份額90%以上，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶快速發(fā)展也使得聯(lián)通在去年獲得了超過(guò)8億元結(jié)算收入。也就是說(shuō)，電信和聯(lián)通合在一起的移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)也沒(méi)有超過(guò)200萬(wàn)。

不過(guò)，通信市場(chǎng)用戶整體增長(zhǎng)已經(jīng)十分緩慢。按照相關(guān)媒體的計(jì)算，2015年，三家運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)用戶總和達(dá)到13.1億，凈增用戶總和僅為1944.6萬(wàn)，而在2013年和2014年，這個(gè)數(shù)字分別為12353.9萬(wàn)戶和5758.5萬(wàn)戶，運(yùn)營(yíng)商年增量用戶數(shù)同比降66%。在這種背景下，虛擬運(yùn)營(yíng)商的增長(zhǎng)看起來(lái)并不差，甚至有專業(yè)人士計(jì)算，虛擬運(yùn)營(yíng)商凈增用戶已經(jīng)占到國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng) 47.3%份額。

虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展不平衡，到底誰(shuí)的客戶更多？

目前全國(guó)30個(gè)省份發(fā)展了移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。從區(qū)域分布來(lái)看，廣東、浙江、江蘇、北京、山東是排名前5的省份，可以占到50%的比例。虛擬運(yùn)營(yíng)商中排名前十的企業(yè)，占據(jù)了總用戶數(shù)的88%，有六家虛商的用戶已經(jīng)突破了100萬(wàn)。

其中，作為目前產(chǎn)品線豐富、結(jié)算收入高、服務(wù)具特色、品牌影響力廣的虛商，蝸牛移動(dòng)是目前39家放號(hào)虛商里唯一用戶量突破400萬(wàn)的企業(yè)。蝸牛移動(dòng)總裁陳艷透露到2016年1月底，蝸牛移動(dòng)免卡用戶量突破500萬(wàn)。

不過(guò)，聯(lián)想移動(dòng)的公開(kāi)資料顯示，全球化聯(lián)想已覆蓋了160多個(gè)國(guó)家，擁有4億+云服務(wù)用戶，聯(lián)想移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)目前已經(jīng)是全球大虛擬運(yùn)營(yíng)商之一， 業(yè)務(wù)已覆蓋歐洲、澳洲、美國(guó)、，據(jù)說(shuō)用戶超過(guò)1100萬(wàn)。據(jù)說(shuō)僅僅聯(lián)想在德國(guó)的子公司Medion mobile就有活躍用戶1000萬(wàn)以上。

作為虛擬運(yùn)營(yíng)商，鵬博士還獲得了韓國(guó)未來(lái)部頒發(fā)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，與韓國(guó)KT電信進(jìn)行合作針對(duì)赴韓游客群體推出“鵬游”的韓國(guó)手機(jī)卡，號(hào)稱目前已發(fā)展2萬(wàn)多用戶，這些用戶多數(shù)可能都是短期用戶。此外，中興視通已經(jīng)發(fā)展用戶超過(guò)25萬(wàn)。

當(dāng)然，令人意外的是，國(guó)內(nèi)電商巨頭旗下的阿里通信、京東通信以及聲勢(shì)很盛的小米通信等并無(wú)具體的虛擬運(yùn)營(yíng)用戶數(shù)公布，背景深厚的這些虛擬運(yùn)營(yíng)商高開(kāi)低走的異常低調(diào)，確實(shí)值得行業(yè)深思。

虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶激增到底是好是壞？

自從虛擬運(yùn)營(yíng)商誕生以來(lái)，其率先推出的無(wú)套餐、流量不清零、多用戶共享、語(yǔ)音流量互轉(zhuǎn)、流量銀行等方案，間接推動(dòng)了基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商提供類似服務(wù)，對(duì)通信事業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，但發(fā)展過(guò)程中也充滿了曲折，甚至是陷阱。

2015年9月底工信部曾就170號(hào)段垃圾短信息治理問(wèn)題約談了包括遠(yuǎn)特、朗瑪、國(guó)美、愛(ài)施德、天音、蘇寧、分享通信等7家虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)，而在工信部2015年第三季度電信服務(wù)質(zhì)量報(bào)告顯示，虛商170號(hào)段垃圾短信占33.1。另?yè)?jù)騰訊安全云庫(kù)黑號(hào)統(tǒng)計(jì)分析，騰訊安全云庫(kù)發(fā)布的分析數(shù)據(jù)顯示，在安全云庫(kù)收集的1492034個(gè)惡意號(hào)碼中，170開(kāi)頭的號(hào)碼有129443個(gè)，占惡意號(hào)碼占比達(dá)到了8.6%，即平均不到12個(gè)惡意號(hào)碼中就有一個(gè)170開(kāi)頭的惡意號(hào)碼。由此可見(jiàn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶發(fā)展過(guò)程中存在嚴(yán)重問(wèn)題。

近有消息顯示，虛擬運(yùn)營(yíng)商的正式牌照將主要考慮合規(guī)情況而不是用戶數(shù)的多少，這也給盲目發(fā)展用戶數(shù)的虛擬運(yùn)營(yíng)商潑了冷水。對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)，把種子用戶發(fā)展好，也許慢點(diǎn)，未來(lái)的前景也不會(huì)太差。

可以預(yù)見(jiàn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商的正式牌照將在2016年上半年發(fā)放，絕大多數(shù)的試點(diǎn)虛擬運(yùn)營(yíng)商都會(huì)拿到牌照，而虛擬運(yùn)營(yíng)行業(yè)也將進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期，從爭(zhēng)搶用戶階段發(fā)展到穩(wěn)定用戶提升用戶質(zhì)量的階段。要知道，現(xiàn)在的用戶來(lái)也容易走也容易，誰(shuí)能讓用戶擁有更好的體驗(yàn)才能給誰(shuí)創(chuàng)造來(lái)更大的價(jià)值。