114電話統(tǒng)一服務(wù)114電話號(hào)碼查詢服務(wù)平臺(tái)，可以查詢行業(yè)各類企業(yè)聯(lián)系方式，方便快捷，服務(wù)人民生活。

　　114查詢服務(wù)平臺(tái)：實(shí)質(zhì)是手機(jī)116114提供的服務(wù)，包含：號(hào)碼信息服務(wù)（114查號(hào)、黃頁(yè)搜索等）、商旅服務(wù)（訂機(jī)票、訂酒店、訂餐等）、位置服務(wù)（手機(jī)導(dǎo)航等）、通信服務(wù)（企業(yè)總機(jī)、隨身號(hào)簿等）。114電話導(dǎo)航信息服務(wù)是在傳統(tǒng)114平臺(tái)上進(jìn)行功能及業(yè)務(wù)完善，為企業(yè)客戶提供互動(dòng)性、時(shí)效性很強(qiáng)，而且費(fèi)用低廉的信息發(fā)布宣傳服務(wù)。普通消費(fèi)者只需要撥打114，即可隨時(shí)查詢所需要的信息，非常方便快捷。對(duì)有各種各樣服務(wù)需求的消費(fèi)者而言，提供了一種能及時(shí)有效地掌握自己想要信息的途徑。

　　中文名：114電話導(dǎo)航

　　1、優(yōu)先報(bào)號(hào)（行業(yè)推薦）：當(dāng)用戶提出不確定號(hào)碼信息需求，如某一類產(chǎn)品、某一行業(yè)、某一行業(yè)所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目時(shí)，114將報(bào)出該企業(yè)的電話號(hào)碼。

　　2、語(yǔ)音報(bào)號(hào)（語(yǔ)音播報(bào)）：企事業(yè)單位（包括私營(yíng)業(yè)主）可以將本單位的介紹、商業(yè)信息或產(chǎn)品信息放到114平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布。在用戶查詢?cè)搯挝坏碾娫捥?hào)碼時(shí)，可以播放錄制好的語(yǔ)音信息。

　　3、品牌查詢：用戶以合法注冊(cè)的品牌、商標(biāo)為查詢條件提出號(hào)碼查詢需求時(shí)，114平臺(tái)可以查詢到辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的品牌對(duì)應(yīng)生產(chǎn)廠家、直屬公司或?qū)Ｙu店的電話號(hào)碼。

　　4、查詢轉(zhuǎn)接：如果您辦理了查詢轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，114查號(hào)臺(tái)可直接將話務(wù)轉(zhuǎn)接到您的電話上，查號(hào)人無(wú)需二次撥號(hào)。既方便了用戶，也不會(huì)讓您錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)。 “不需要再費(fèi)心去記憶復(fù)雜的電話號(hào)碼，撥打114直呼其名就能轉(zhuǎn)接”。

　　5、臨時(shí)報(bào)號(hào): 企業(yè)由于業(yè)務(wù)推廣的需要，臨時(shí)使用的電話號(hào)碼，如抽獎(jiǎng)號(hào)碼、演唱會(huì)售票熱線等，可以在114系統(tǒng)中進(jìn)行臨時(shí)公布。

　　6、企業(yè)冠名：客戶撥打114查詢號(hào)碼時(shí)，在自動(dòng)語(yǔ)音報(bào)號(hào)之前可以播放“冠名引導(dǎo)音”，如（某某公司或產(chǎn)品為您報(bào)號(hào)，請(qǐng)您記錄）。

　　7、列名查詢（注冊(cè)名稱）：為用戶提供一個(gè)電話多個(gè)名稱的查詢服務(wù),讓用戶無(wú)論是使用實(shí)用名稱或是注冊(cè)登記名稱都能在114臺(tái)進(jìn)行查詢。

　　8、排序報(bào)號(hào)：根據(jù)客戶的申請(qǐng)，在114系統(tǒng)中對(duì)該客戶對(duì)應(yīng)名稱下的多個(gè)電話號(hào)碼進(jìn)行排序，重新確定其播報(bào)順序，提供個(gè)性化的報(bào)號(hào)服務(wù)。

　　9、媒體延伸：商業(yè)客戶可以將其在電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體上發(fā)布的信息提交給114平臺(tái)，轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音信息。普通用戶可以通過(guò)撥打114，提供媒體名稱、時(shí)間、大概內(nèi)容等信息，查找到具體的語(yǔ)音信息內(nèi)容。

　　10、傳真報(bào)號(hào)：傳真報(bào)號(hào)：企業(yè)可以將本企業(yè)的介紹、商業(yè)信息或產(chǎn)品信息放到114臺(tái)進(jìn)行發(fā)布。在用戶查詢?cè)撈髽I(yè)的電話號(hào)碼時(shí)，可以提示用戶通過(guò)傳真的方式看該企業(yè)的介紹、產(chǎn)品信息等。（暫未開(kāi)通）

　　11、隨身號(hào)簿：?jiǎn)挝挥脩艋騻€(gè)人用戶可以將其獨(dú)有的通信資料交由通信公司代為存儲(chǔ)、建立一個(gè)專有的號(hào)碼簿，并可隨時(shí)通過(guò)撥打114（用戶需要輸入查詢密碼）對(duì)號(hào)碼簿中的號(hào)碼信息進(jìn)行查詢。（暫未開(kāi)通）

　　12、短信報(bào)號(hào)：114將查詢后的結(jié)果以短信方式發(fā)送到用戶終端上。現(xiàn)只發(fā)送至三甲醫(yī)院電話和聯(lián)通手機(jī)。

　　13、語(yǔ)音外呼：以語(yǔ)音播報(bào)的形式向用戶發(fā)送信息，可以是業(yè)務(wù)宣傳、產(chǎn)品推廣、用戶通知、客戶回訪等。

　　14、外包業(yè)務(wù)：主要是指企業(yè)為了提高運(yùn)營(yíng)效率、降低成本并為客戶提供更比較好的服務(wù)，通過(guò)租用專業(yè)化呼叫中心提供的各種資源（語(yǔ)音資源、座席資源、人力資源等），建立自己的客戶服務(wù)平臺(tái)，向本企業(yè)的客戶提供咨詢、查詢等多種服務(wù)。

　　114

　　114黃頁(yè)是全球大的中文黃頁(yè)門戶網(wǎng)站，除了具備傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)的功能外，創(chuàng)造性的增加了產(chǎn)品黃頁(yè)、供求黃頁(yè)、資訊黃頁(yè)、招商黃頁(yè)等多種圍繞企業(yè)應(yīng)用的增值服務(wù)，大大拓展了普通網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)的應(yīng)用范圍，用戶可以方便的查詢企業(yè)和商戶的基本信息資料以及有關(guān)的產(chǎn)品信息、供求信息、資訊信息和招商信息，114黃頁(yè)另外還同時(shí)提供商務(wù)指南、網(wǎng)址分類、網(wǎng)站建設(shè)以及實(shí)用小工具等，另外114黃頁(yè)還具備，能在同一個(gè)分站腹部?jī)?nèi)容在全國(guó)幾百個(gè)分站網(wǎng)頁(yè)的首頁(yè)面，達(dá)到立體宣傳的效果，同時(shí)增加的企業(yè)之間的垂直銷售，開(kāi)辟了在網(wǎng)絡(luò)中的又一先河，在2011年年底的時(shí)候 114黃頁(yè)集團(tuán)旗下的 114黃頁(yè)打折網(wǎng)，也同時(shí)上線，點(diǎn)擊率在短短的兩到三個(gè)月的時(shí)間，迅速?gòu)拿刻鞄装俚狞c(diǎn)擊率上升到幾萬(wàn)的點(diǎn)擊率，達(dá)到的迅速猛進(jìn)的發(fā)展速度，是難得少有的發(fā)展快速的網(wǎng)站之一。