讀者趙先生反映:去年9月份,我購買了大約250張聯(lián)通手機話費充值卡,每張面值20元,想作為禮物送給客戶和朋友。目前手上還有60余張未開封使用,但充值卡上標明的有效日期為2008年12月31日,現(xiàn)在已無法使用。我想知道這些過期后的充值卡是否能辦理退換或延期,怎么能挽回損失?
回復一:聯(lián)通客服10010工作人員稱,手機話費充值卡在超過有效使用期后被視為無效作廢,無法辦理退換或延期業(yè)務,消費者在購買時應注意充值卡上標明的有效日期,在有效使用期內(nèi)完成充值。
回復二:聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司北京分公司綜合部負責人孫寶介紹,話費充值卡設置有效使用期是基于電信業(yè)務的運營形式特點和財務結算等方面考慮。目前聯(lián)通手機話費充值卡在逾期后均視為作廢,無法辦理退換或延期。但如果在有效使用期范圍內(nèi),消費者可根據(jù)個人使用需要,到相關營業(yè)廳辦理換取有效期限更長的充值卡。孫寶說,目前公司正就改進充值卡使用問題進行研究討論,會盡量避免充值卡過期對消費者造成的損失。
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