據(jù)美國權(quán)威雜志《消費者報告》今年7月報道，由于硬件缺陷原因，導致用戶以某種特定方式握住iPhone 4時信號接收強度受損。雜志并對iPhone 4給予了負面評價，不向消費者推薦該產(chǎn)品。而在國內(nèi)，連日來屢見報端的iPhone 4“偷跑流量”事件，也成為了讓消費者普遍感到十分頭痛的問題。

　　iPhone用戶的煩惱

　　“天價微博”事件近引起了各方的熱議，而眾多iPhone用戶遇到的類似問題還真不少：據(jù)福建《東南早報》報道，市民陳先生通過辦理聯(lián)通推出的“0元購機”套餐，購買了一部iPhone4手機，在陳先生剛拿到手機的幾天內(nèi)，使用聯(lián)通贈送的免費上網(wǎng)流量，多的一天上網(wǎng)流量是130MB，而在免費流量用完后的一天，陳先生被計費的流量是930M，增加了約6倍。據(jù)陳先生稱，自己上網(wǎng)并未增加。與當?shù)芈?lián)通客服聯(lián)系后，被告知手機計費沒有問題。本網(wǎng)記者經(jīng)過上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，各地iPhone用戶很多都遭遇過類似陳先生的問題，某用戶甚至用iPhone上網(wǎng)1個小時后就被扣費600元。

　　IT專欄作家“康斯坦丁”在接受本網(wǎng)記者采訪時認為，偷跑流量是iPhone軟件問題造成，很多消費者新買了手機后不熟悉，容易產(chǎn)生誤操作，致使流量增加。

　　但據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)軟件及應(yīng)用服務(wù)商“優(yōu)視科技”工程師說，“你沒法算清楚用iPhone手機上網(wǎng)會花掉多少流量，這是筆糊涂賬，隨意使用的話，每個月多花三四百元手機上網(wǎng)費是很正常的事”。據(jù)本網(wǎng)記者了解，無論是蘋果的iPhone，還是使用谷歌Android系統(tǒng)的手機，用戶在國外WIFI上網(wǎng)環(huán)境中輕松自在，但是國內(nèi)卻無法提供類似的上網(wǎng)環(huán)境?！癢IFI是不計流量的，此外，國外的電信資費也比較低，”優(yōu)視科技的工程師說。

　　本網(wǎng)記者經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友反映，iPhone 4產(chǎn)生的流量不少是由于手機常用的軟件自動連接網(wǎng)絡(luò)，不停更新所致。有網(wǎng)友表示，手機自動連接到網(wǎng)絡(luò)，自己可能還不知道，流量就產(chǎn)生了。也有部分網(wǎng)友反映，即使將iPhone的所有網(wǎng)絡(luò)功能關(guān)閉仍會有流量產(chǎn)生。本網(wǎng)記者為此致電蘋果，但工作人員以相關(guān)負責人不在為由，婉拒了記者的采訪。但據(jù)媒體報道，對于用戶在不知情的情況下產(chǎn)生的額外上網(wǎng)費用，蘋果方面表示無法承擔費用。

　　流量讓誰吸走了？

　　有用戶反映，當希望了解費用具體產(chǎn)生情況時，在聯(lián)通提供的數(shù)據(jù)詳單的“業(yè)務(wù)類型”一項中標注的卻是亂碼，根本無從判別究竟是哪些業(yè)務(wù)產(chǎn)生了流量。值得注意的是，國內(nèi)大多數(shù)手機用戶仍為2G用戶。由于聯(lián)通等運營商將2G卡的銷售重點放在了語音通話費用上，一些2G網(wǎng)絡(luò)套餐被取消，一旦用戶有意或是無意地使用了手機無線網(wǎng)絡(luò)，就需要支付相當可觀的流量費用。而且不光是2G卡的問題，如聯(lián)通推廣的WCDMA 3G業(yè)務(wù)雖然提供了多種套餐可以選擇，超出套餐流量的資費標準也已經(jīng)降到了每KB0.0003元，但由于3G網(wǎng)絡(luò)帶寬大，速度快，如果用戶對手機操作不熟練，就會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)套餐中包含的流量被迅速用光甚至欠費的情況。

　　對于iPhone流量流失問題，知名IT專欄作家于剛向IT商業(yè)新聞網(wǎng)分析，如果說是第三方應(yīng)用的原因，應(yīng)在安裝應(yīng)用的時候告知用戶，而且還要看吸費的主體有沒有主動告知流量的流失比較嚴重。如果是聯(lián)通應(yīng)用吸費，那就需要聯(lián)通告知用戶在使用吸費應(yīng)用的時候，有沒有告知流量損耗。就像安裝某個程序，都會有一個安裝協(xié)議內(nèi)容，很多人都不會去理會，但恰恰這個協(xié)議內(nèi)容說的就是雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　北京郵電大學闞凱力教授也對本網(wǎng)記者表示，消費者自己找第三方軟件商具有一定困難，這就需要蘋果的審查，在線商店中發(fā)布的軟件在產(chǎn)生流量方面是否經(jīng)過了蘋果的審查？而且能夠產(chǎn)生流量的軟件，是否有提示消費者的功能？這些都是非常關(guān)鍵的問題。對于運營商，消費者在使用無線網(wǎng)絡(luò)之前和在手機產(chǎn)生上網(wǎng)流量時也應(yīng)當明確告知消費者。短信之類的消費對于用戶來說較為直觀，而流量則不然。闞凱力教授也建議消費者，盡量少用手機上網(wǎng)，以免產(chǎn)生“吸費問題”。

　　隨著通信技術(shù)的發(fā)展，無線上網(wǎng)成本也在不斷地下降。然而目前國內(nèi)無論是2G還是3G，無線上網(wǎng)資費依然昂貴，用戶并沒有享受到成本下降帶來的好處。市場缺乏充分競爭，監(jiān)管部門缺少手段的現(xiàn)況，也給了電信運營商控制價格的空間。本網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友支招“如何避免無端產(chǎn)生額外流量”內(nèi)容的帖子目前在網(wǎng)上隨處可見。