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    2024年400電話增值業務詳解及資費

    集號吧丨發表時間:2024-07-24丨訪問量:292
    [摘要]2024年400電話增值業務詳解及資費
    功能名稱增值功能詳解功能示例/演示
    遇忙彩鈴在座席全忙時進行提示,支持客戶繼續等待功能,提高呼入接通率。注:如開通該功能,撥打400號碼即開始計費;彩鈴內容為系統默認,不可自定義設置當公司電話滿線時,會給客戶播放提示音,默認提示音為“您好您撥打的電話坐席全忙 繼續等待請按1  結束請掛機。”
    來電提示彩鈴針對400號碼或分機設置座席提示,主叫方與被叫方均可收聽,主叫聽到:您的通話可能會被錄音,被叫聽到:該電話由400號碼轉入。(需加開基礎彩鈴功能。)當您接起來電時時,如果來電是由400號轉入,您會聽到提示“該電話通過400***95555轉入”。該功能可有效判斷號碼來電是通過400轉接還是通過私人電話轉接。
    來電記憶根據客戶來電情況判斷轉接,當客戶第二次來電時,系統會先判斷坐席人員,優先轉到第一次接聽該客戶來電的坐席人員接聽。默認客戶來電接聽人員為上一個接聽該客戶來電的坐席人員,可無縫對接客戶需求,提升客戶感知度。
    彩鈴制作根據企業個性化的需求,我們可為企業訂制不同類型的歡迎詞。如:歡迎致電**公司,電話正在接通中,請稍候。
    由專業播音主持、專業錄音棚制作,樣板超多,該費用于開通業務時一次性收取。群呼功能彩鈴錄制價格與本價格一致。(彩鈴內容200字節以下)。
    如:歡迎致電**有限公司,客服部請撥1,財務部請撥2,投訴建議請撥9;
    根據客戶需求進行制作
    企業彩鈴企業彩鈴是企業的有聲名片,代替了電話呼入時”嘟、嘟。。“的回鈴音,在電話接通前客戶先聽到企業的相關介紹,讓等待變成企業介紹時間。彩鈴錄制費用另計。客戶撥打400電話,聽到一段語音”您好,歡迎致電話我公司,我們將竭誠為您服務,電話接通中,請稍后。。。“
    彩鈴上傳我司錄制彩鈴免收上傳費,由用戶提供的彩鈴文件上傳按次收取。
    通話錄音該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音,通話錄音功能是企業監督客服質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。推薦彩鈴提示:為了保證服務質量,您的通話將被錄音,敬請諒解。
    IVR語音導航提供交互式語音應答菜單,客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務。每層導航默認十個分機,增加按2元/分機/年收取。擴充需額外收費;最大支持5層導航;(需開通基礎彩鈴功能)當用戶播打時,將聽到提示音“您好,歡迎致電400*******,話費積分查詢及密碼服務請按1,業務咨詢辦理請按2,如需幫助請按0。”
    七彩炫鈴根據來電號碼的不同區域,不同時間段,播放個性化的彩鈴,實現針對性宣傳、服務。分時段分區域播放個性化彩鈴。(需開彩鈴功能)上班時間和下班時間播放不同彩鈴,例如針對廣東地區的來電自動播放粵語歡迎詞;下班時間會播放提示“現在屬于非工作時間,感謝您的來電,我們將會于明早9點給您回電”。
    掛機短信對于撥打400的手機用戶,在掛機后可接收到400號碼發送的致謝短信,發送短信費用另計;代理商短信發送費成本為0.1元/條,用戶每次充值短信費不能低于100元。模板1:感謝您的來電,謝謝!
    模板2:感謝您致電【公司名稱】,我們以專心、專注、專業的態度為您服務,期待您成為我們的忠實客戶!如需幫助,請致電:【400號碼】
    漏電短信對于未接通的來電,可發送提醒短信至指定的手機號上,發送短信費用另計;代理商短信發送費成本為0.1元/條,用戶每次充值短信費不能低于100元。模板:{主叫號碼}電話于{撥打時間}致電我司400電話,來電漏接,請速聯系。


    版權聲明:本文僅代表作者觀點,不代表集號吧立場。本文系網絡編輯發表,如有不實請聯系集號吧官方客服。
    靚號經紀人 劉玉姣
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