400電話的含義和功能
含義:400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費,被叫承擔(dān)所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。
功能:
(1)提升企業(yè)形象:使用400電話彰顯企業(yè)服務(wù)意識,形成行業(yè)標(biāo)桿,樹立企業(yè)品牌形象。
(2)確保不錯過商機:即使漏接客戶來電,400電話也會短信提醒,確保把握每一個商機。
(3)增加信任度與滿意度:使用400電話的企業(yè),體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)精神,增強客戶信任度。
(4)“一號多線”功能:確保電話不占線,語音導(dǎo)航ACD功能引導(dǎo)客戶找到目標(biāo)部門或人員。
(5)降低客戶流失率:提供滿意度評分等功能,及時了解客戶對服務(wù)的評價,不斷改進提升客戶滿意度,降低客戶流失率。
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(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)