對于企業而言,快速、準確地為客戶提供服務,已成為競爭中不可或缺的一環。而在這個信息化、數字化的時代,一個全國統一的服務顯得尤為重要。
特別是對于要拓展全國業務的企業,如果使用本地座機聯系客戶,外地的客戶容易拒接電話;而如果是在全國都有連鎖門店的企業,品牌在做宣傳時,不能把所有的區域聯系電話都宣傳到位。而開通一個400電話,僅需宣傳一個全國統一的號碼,就有利于解決上述問題、提升企業形象!
400電話的優勢
全國統一號碼:無論客戶身處全國的哪個地方,只需撥打一個統一的400電話,不需要加撥座機區號,即可與企業取得聯系,真正實現“全國一號暢通”。
提升企業形象:400電話的開通,意味著企業的客戶服務已步入數字化、專業化的軌道,智能、高效、專業的服務能為企業加分不少。
開通400電話對企業而言非常有益
01統一企業形象
在企業使用400電話之前,對外可能有多個固話、手機號碼甚至個人微信號,客戶難以全部記憶,企業形象難以統一。使用400電話后,企業的多個實體電話綁定全國的400電話號碼,對客戶而言簡單易記,有利于讓企業品牌形象得到大幅提升,幫助企業在同行競爭中脫穎而出。
02減少客戶流失
在企業使用400電話之前,公司搬遷特別是異地搬遷,往往需要更換座機號碼,這會讓之前做的廣告效果降低,因為電話換了,客戶聯系不上企業,就容易丟失老客戶。而400電話是一個虛擬商務號碼,不管企業規模擴張還是喬遷新址,都無需申請遷移或更換,企業宣傳更方便!
此外,普通固定電話只能同時接一個電話,高峰期經常占線,客戶打不進電話,想咨詢的新客戶就容易丟失。使用400電話后,企業搬遷不需要換號,而且可以綁定多個號碼,客戶撥號不易占線,幫助減少客戶流失。
03提升客戶信任感
像銀行、電信、保險、電器等企業都有客戶服務,在消費者心中形成大企業正規靠譜的印象。一般企業電話的接聽設置比較隨意,鈴聲只是單調“嘟嘟”聲。
開通400電話可以讓企業快速建立自己的“客服”,通過設置彩鈴、工號廣播、語音導航等功能,在短時間的電話溝通中增加客戶好感、贏得客戶信任。