問(wèn)：如何開(kāi)通固話、小靈通遇忙呼叫轉(zhuǎn)移？

答：開(kāi)通：*40*臨時(shí)電話號(hào)碼#；取消： #40# 。

問(wèn)：如何開(kāi)通固話、小靈通無(wú)條件呼叫轉(zhuǎn)移？

答：設(shè)置：摘機(jī)，聽(tīng)到撥號(hào)音后，在雙音頻話機(jī)上按*57*TN#，其中，“57”表示轉(zhuǎn)移呼叫的業(yè)務(wù)代碼，“TN”表示要轉(zhuǎn)移的臨時(shí)去處的電話號(hào)碼； 使用：登記生效后至注銷登記前，凡打給用戶的電話都會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到用戶臨時(shí)設(shè)定的電話上。用戶的電話在登記該項(xiàng)功能后，仍可正常向外撥打電話；注銷：提起電話，聽(tīng)到撥號(hào)音后，在雙音頻話機(jī)上按#57#。

問(wèn)：固定電話怎么獲取服務(wù)密碼？

答：請(qǐng)用您的固定電話撥打10001-5，可以直接獲取服務(wù)密碼。如有疑問(wèn)，請(qǐng)撥打10000咨詢。

問(wèn)：公用電話如何辦理？

答：公用電話業(yè)務(wù)在網(wǎng)廳和10000號(hào)都不能進(jìn)行辦理，請(qǐng)您到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳辦

問(wèn)：固話拆機(jī)怎么辦理？

答：個(gè)人用戶需持機(jī)主身份證原件至當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳辦理；單位用戶需持單位公章至當(dāng)?shù)氐碾娦艩I(yíng)業(yè)辦理。

問(wèn)：顯示號(hào)碼不完整能夠回?fù)軉幔?span lang="EN-US">

答：當(dāng)顯示的號(hào)碼不是正確完整的號(hào)碼，即使直接按回?fù)芤彩遣荒芙油ǖ摹?span lang="EN-US">

問(wèn)：哪些情況下號(hào)碼會(huì)顯示不完整？

答：目前由于長(zhǎng)途局轉(zhuǎn)接不完善的原因，在國(guó)內(nèi)接聽(tīng)國(guó)際長(zhǎng)途電話或國(guó)際漫游時(shí)部分電話來(lái)電顯示不全或不可以顯示，處理情況如下：

1、當(dāng)用戶國(guó)際漫游接聽(tīng)電話時(shí)，主叫號(hào)碼沒(méi)顯示或顯示不全的情況。

2、由于境外運(yùn)營(yíng)商根據(jù)當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)和企業(yè)規(guī)定來(lái)設(shè)置的，所以有時(shí)會(huì)出現(xiàn)無(wú)來(lái)電顯示、話單無(wú)對(duì)方號(hào)碼的情況。用戶在國(guó)內(nèi)接聽(tīng)國(guó)際來(lái)話，主叫號(hào)碼沒(méi)顯示或顯示不全的情況。

根據(jù)信產(chǎn)部的相關(guān)規(guī)定：經(jīng)國(guó)際局進(jìn)來(lái)的國(guó)際來(lái)話的主叫號(hào)碼全部都是以00019開(kāi)頭的，您收到這樣的來(lái)話號(hào)碼是正常的，請(qǐng)不必?fù)?dān)心；如果您看到的主叫號(hào)碼是其它格式，一般是由其他運(yùn)營(yíng)商對(duì)來(lái)話進(jìn)行轉(zhuǎn)接時(shí)對(duì)主叫號(hào)碼進(jìn)行了攔截。

問(wèn)：固話停機(jī)期間所有費(fèi)用都不收取嗎？

答：預(yù)付費(fèi)固話當(dāng)日辦理自停機(jī)，當(dāng)日扣費(fèi)，停機(jī)保號(hào)費(fèi)5元/30天，不足30天按照30天算，即一個(gè)月內(nèi)辦理兩次自停機(jī)則會(huì)導(dǎo)致扣費(fèi)10元，在辦理時(shí)需向用戶說(shuō)明；后付費(fèi)固話辦理自停機(jī)后，當(dāng)月基本月租費(fèi)采用上半月/按天和后半月/按天的收取規(guī)則，當(dāng)月停機(jī)保號(hào)費(fèi)按天收取。

問(wèn)：固話新裝，固話設(shè)備是電信免費(fèi)提供的嗎？

答：固話新裝，用戶需要自己準(zhǔn)備好電話設(shè)備。

問(wèn)：966091一卡通是什么？

答：966091是電信一卡通充值卡的接入號(hào)碼。一卡通可以對(duì)電信預(yù)付費(fèi)電話和后付費(fèi)電話進(jìn)行充值。但不能對(duì)電信c網(wǎng)手機(jī)和專用的公用電話充值。

問(wèn)：固話拆機(jī)是否停機(jī)？還會(huì)繼續(xù)收費(fèi)嗎？

答：固話拆機(jī)后即停機(jī)，結(jié)清拆機(jī)當(dāng)月費(fèi)用后，就不會(huì)再產(chǎn)生費(fèi)用了。

問(wèn)：固話拆機(jī)后會(huì)不會(huì)影響寬帶的使用？

答：固話拆機(jī)后，寬帶如果要繼續(xù)使用，需到營(yíng)業(yè)廳將原來(lái)的加裝寬帶改為純裝寬帶。

問(wèn)：固話、小靈通欠費(fèi)后多久才會(huì)拆機(jī)？

答：6個(gè)月后拆機(jī)。

問(wèn)：固話拆機(jī)后話費(fèi)的結(jié)算方式？

答：固話拆機(jī)時(shí)需在營(yíng)業(yè)廳預(yù)存前三個(gè)月的平均話費(fèi)，下月6日以后可繳納本月費(fèi)用，多退少補(bǔ)。

問(wèn)：一號(hào)雙機(jī)兩個(gè)同號(hào)終端是否可以選擇跨局的號(hào)碼？

答：可以的，但是固話和小靈通必須是同一營(yíng)業(yè)區(qū)（保證固話和小靈通互相通話時(shí)為區(qū)內(nèi)電話）。

問(wèn)：固話標(biāo)準(zhǔn)通話資費(fèi)表？

答：區(qū)內(nèi)固話：前三分鐘0.2元，第4分鐘起0.1元/分鐘；區(qū)間固話：0.2元/分鐘；本地手機(jī)：前三分鐘0.4元，第4分鐘起0.2元/分鐘。 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥：0.07元/6秒（0:00-7:00時(shí)段每0.04元/6秒）。港澳臺(tái)：0.2元/6秒 國(guó)際長(zhǎng)途：每6秒0.80元（0:00-7:00時(shí)段中：日、美、新加坡、澳大利亞、新西蘭、法、英、意大利、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、德、加、菲律賓、印尼、韓國(guó)這15個(gè)國(guó)家每6秒0.48元）。

問(wèn)：固話原來(lái)是銀行代扣的，現(xiàn)在辦理了E9套餐，那手機(jī)、固話的費(fèi)用是銀行代扣還是另外交？

答：手機(jī)和固話都合帳到固話上，仍舊是銀行代扣，若手機(jī)里還有話費(fèi)，一般情況下，出帳后會(huì)先扣預(yù)存的話費(fèi)，再?gòu)你y行代扣。具體還是要看銀行的。

問(wèn)：固話暢打范圍是否包括1、95、96開(kāi)頭的號(hào)碼?

答：固話暢打范圍中不含撥打本地移動(dòng)（鐵通）、聯(lián)通（網(wǎng)通）固定電話以1、95、96開(kāi)頭的號(hào)碼所產(chǎn)生的通話費(fèi)。

問(wèn)：注冊(cè)用戶新裝固話/寬帶如何在線支付？

答：注冊(cè)用戶新裝固話/寬帶申請(qǐng)成功后，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)?span lang="EN-US">10000號(hào)獲取業(yè)務(wù)工單編號(hào)，直接用工單編號(hào)在線支付費(fèi)用。

問(wèn)：什么叫固話網(wǎng)內(nèi)暢打？

答：固話網(wǎng)內(nèi)暢打是指固話撥打本地電信網(wǎng)內(nèi)(本地電信固話、本地小靈通、本地CDMA)電話不限時(shí)暢打（免費(fèi)撥打）。

問(wèn)：什么是預(yù)付費(fèi)電話？

答：預(yù)付費(fèi)固定電話是指客戶用預(yù)付費(fèi)固定電話充值卡先充值再打電話的業(yè)務(wù)，利用智能網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)扣費(fèi)，實(shí)時(shí)查詢的功能。

問(wèn)：什么是普通電話業(yè)務(wù)？

答：普通電話業(yè)務(wù)是指一個(gè)客戶單獨(dú)使用并占有一個(gè)獨(dú)立的電話號(hào)碼的電話。

問(wèn)：普通電話分為哪兩種？

答：普通電話根據(jù)安裝位置不同，分甲、乙兩種。

甲種用戶是指安裝在住宅的個(gè)人住宅電話，除此以外的用戶均為乙種用戶，裝在住宅內(nèi)，兼作辦公或業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的也屬乙種用戶。

問(wèn)：一號(hào)雙機(jī)小靈通可以呼入，固話不能呼入是什么原因？

答：原因：1、固話設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移 2、固話障礙解決方法：請(qǐng)?jiān)诠淘捝先∠艚修D(zhuǎn)移設(shè)置。