廣電視頻彩鈴用戶相關(guān)常見問題

集號吧丨發(fā)表時間：2023-10-21丨訪問量：116

[摘要]廣電視頻彩鈴用戶相關(guān)常見問題

Q1：什么是視頻彩鈴？

答：視頻彩鈴業(yè)務(wù)是面向廣電具備個人彩鈴功能以及VoLTE網(wǎng)絡(luò)功能的用戶推出的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，當(dāng)您開通了視頻彩鈴業(yè)務(wù)后，您的朋友撥打您的電話，可以觀看到一段您設(shè)置的視頻，充分展現(xiàn)您的個性。

Q2：我在哪里可以設(shè)置我的視頻彩鈴？

答：您可以登錄廣電視頻彩鈴平臺https://vrbt.10099.com.cn/或關(guān)注“廣電5g”微信公眾號或廣電營業(yè)廳微信/支付寶小程序。瀏覽新、熱的視頻彩鈴。

Q3：為什么我打電話時，手機的通話界面突然自動進(jìn)行了視頻的播放？

答：因為您通話的對象開通了視頻彩鈴業(yè)務(wù)。這是正常的業(yè)務(wù)現(xiàn)象。

Q4：開通了視頻彩鈴業(yè)務(wù)，我的音頻彩鈴還在嗎？。

答：開通視頻彩鈴業(yè)務(wù)后，您的音頻彩鈴業(yè)務(wù)仍然存在。當(dāng)呼叫您的用戶的終端不支持視頻彩鈴，或者他/她處于非4G/5G VoLTE網(wǎng)絡(luò)下，此時系統(tǒng)就會播放音頻彩鈴內(nèi)容。

Q5：我可以退訂音頻彩鈴業(yè)務(wù)，只保留視頻彩鈴業(yè)務(wù)嗎？

答：可以。退訂音頻彩鈴業(yè)務(wù)后，視頻彩鈴不會隨之退訂，可繼續(xù)使用視頻彩鈴業(yè)務(wù)。

Q6：視頻播放耗多少流量？

答：在通話前播放視頻會產(chǎn)生一定流量，但實際并不計費，對主叫、被叫雙方均免費。

Q7：為什么我設(shè)置的視頻彩鈴內(nèi)容在鈴音庫看不到了？

答：根據(jù)版權(quán)方要求，視頻彩鈴內(nèi)容使用具備有效期，超出有效期的內(nèi)容將不能夠被使用。

Q8：為什么我沒有訂購視頻彩鈴業(yè)務(wù)，也未訂購和設(shè)置任何視頻彩鈴內(nèi)容，別人打電話給我仍能看到視頻彩鈴？

答：為豐富您的視頻彩鈴業(yè)務(wù)體驗，當(dāng)您注冊使用廣電手機號碼時，將為您免費提供視頻彩鈴功能，并由系統(tǒng)自動提供一首或多首默認(rèn)視頻彩鈴進(jìn)行播放。系統(tǒng)提供的默認(rèn)視頻彩鈴，通常為當(dāng)季精彩的視頻彩鈴，并且會不定期的進(jìn)行更換。

Q9：為什么不同人打我的電話，或者同一個人多次打我的電話，每次播放的視頻彩鈴都有可能不一樣？

答：請檢查您的視頻彩鈴的播放設(shè)置，如果你同時設(shè)置了多首彩鈴，系統(tǒng)會隨機選擇一首向您的朋友進(jìn)行播放。

Q10.為什么視頻彩鈴播放過程中時不時會卡頓，或者馬賽克出現(xiàn)？

答：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好或者下降時，視頻彩鈴的播放質(zhì)量會受到影響。這是正常的業(yè)務(wù)現(xiàn)象。

Q11.我開通了視頻彩鈴，但我的朋友打我電話時，為什么有些朋友能看到視頻，而有些朋友卻看不到視頻？

答：您開通視頻彩鈴業(yè)務(wù)后，您的朋友在撥打您電話時，觀看到視頻彩鈴需同時滿足幾個條件：1）您朋友的終端需支持視頻彩鈴功能；2）您朋友開通了VoLTE功能；3）您朋友給您打音頻或者視頻電話時所處的位置網(wǎng)絡(luò)情況良好（處于VoLTE網(wǎng)絡(luò)中）。

Q12.彩鈴頁面https://vrbt.10099.com.cn，蘋果手機出現(xiàn)加載慢或者視頻加載失敗？

答：可清除瀏覽器緩存，或者刷新頁面嘗試。

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