近日,巴彥淖爾市臨河區江南華府住戶王先生向記者反映,他想在家裝一部固定電話,可電信公司的工作人員告知,裝固話必須得先買個“貓”(調制解調器),要不然固話也用不成。王先生對此很納悶:“我又不上網,要個‘貓’做什么啊!”
王先生告訴,他本想把自己在河套學院附近舊居的固話轉過來,但位于富源大廈樓下電信營業廳一營業員告訴他說“轉不成”,只能選擇重新安裝,但重裝先得安個“貓”,一個“貓”的售價二三百元。
就王先生反映的問題,電信巴彥淖爾分公司辦公室的一位工作人員表示:“公司沒有這樣的規定,用戶可以單獨安裝固話。這可能是私人代辦點為了多攬業務這樣做的。如果確實存在這種情況,我們一定會協調處理。”
為了進一步了解弄清事實,記者隨機走訪了電信公司的兩個營業廳。在臨河區光大花園樓下的電信團結路營業廳,記者向一位營業員咨詢:“家里老人想把河套學院附近的一部固定電話轉到江南華府,能不能辦理?”對方回應:“那片兒的固話用的是電話線,江南華府鋪設的是光纖,因為線路和設備不一樣,不能轉,只能重裝。”記者又問:“如果重裝電話,需要多少錢?”對方回復:“100元的工料費,100元的預存話費及200元的光纖‘貓’費。”“我們不裝寬帶,為什么還要裝‘貓’?”記者問。“那個小區鋪設的是光纖,不裝‘貓’的話,電話安上也用不成。”營業員說。隨后,記者又來到富源大廈樓下的電信營業廳,就以上問題進行咨詢。一名營業員說:“那個小時是光纖,裝固話得先安裝一部語音‘貓’,這個‘貓’和小區的光纖匹配了才能接入數據。”
針對調查的情況,記者再次聯系了電信巴彥淖爾分公司辦公室的那位工作人員,對方作出新的解釋:“鋪設了光纖的小區,因為線路先進,必須得安‘貓’,帶語音的貴點兒,裝寬帶的用不帶語音的‘貓’,不裝寬帶的用帶語音的‘貓’。”
對于電信公司的做法,王先生表示不能接受,但他又沒有其他辦法實現安裝固話的愿望,因為小區里鋪設的是電信公司的線路。“安裝個固話為什么非要買‘貓’,電信這樣做涉嫌霸王條款!”3月12日,王先生在電話中再次表達不滿。