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    廣電新用戶套餐常見問題

    集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間:2023-07-19丨訪問量:84
    [摘要]廣電新用戶套餐常見問題

    Q:套餐外流量和語(yǔ)音如何收費(fèi)?

    A:超出套餐外的流量和語(yǔ)音按照套外資費(fèi)和用戶實(shí)際使用收費(fèi),相關(guān)資費(fèi)信息參照套餐詳情。

    Q:是否可以變更套餐?

    A:在售套餐可互轉(zhuǎn),當(dāng)月申請(qǐng),次月生效。已辦理合約的用戶可申請(qǐng)向上檔位變更,當(dāng)月申請(qǐng),次月生效。合約期取高,從生效月重新算起。當(dāng)前計(jì)費(fèi)周期可多次變更套餐,變更結(jié)果以后一次為準(zhǔn)。

    Q:套餐內(nèi)語(yǔ)音沒有用完的是否可以下個(gè)月繼續(xù)用?

    A:套餐包含語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)僅限當(dāng)月使用。

    Q:套餐內(nèi)流量沒有用完的是否可以下個(gè)月繼續(xù)用?

    A:套餐包含流量當(dāng)月未使用部分可結(jié)轉(zhuǎn)下月。結(jié)轉(zhuǎn)流量次月月底失效。若您辦理了套餐變更(含檔位變更、變更回原套餐、新增副卡)、銷號(hào)等業(yè)務(wù),或者手機(jī)號(hào)碼整月處于停機(jī)狀態(tài),當(dāng)月剩余流量將無法結(jié)轉(zhuǎn)。套內(nèi)優(yōu)先使用結(jié)轉(zhuǎn)流量。

    Q:主副卡之間通話是否免費(fèi)?

    A:主副卡之間國(guó)內(nèi)語(yǔ)音(不含港澳臺(tái))通話免費(fèi)。

    Q:開通親情網(wǎng)有哪些要求?

    A:辦理套餐用戶可開通親情網(wǎng)功能,主號(hào)按10元/月收費(fèi),成員號(hào)碼不收費(fèi)。主號(hào)可免費(fèi)添加3張成員號(hào),超出3張成員號(hào)后,每加一張成員號(hào)按1元/張/月收費(fèi),多可添加18張成員號(hào),一個(gè)號(hào)碼只能加入一個(gè)親情網(wǎng)。成員間國(guó)內(nèi)語(yǔ)音互打免費(fèi)(不含港澳臺(tái))。

    Q:有哪些終端型號(hào)支持192號(hào)卡?

    A:用戶可登錄網(wǎng)址https://shouji.10099.com.cn/list/查看新終端支持情況以及相關(guān)型號(hào)升級(jí)操作說明。


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