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    廣電新用戶套餐常見問題

    集號吧丨發(fā)表時間:2023-07-19丨訪問量:84
    [摘要]廣電新用戶套餐常見問題

    Q:套餐外流量和語音如何收費?

    A:超出套餐外的流量和語音按照套外資費和用戶實際使用收費,相關(guān)資費信息參照套餐詳情。

    Q:是否可以變更套餐?

    A:在售套餐可互轉(zhuǎn),當月申請,次月生效。已辦理合約的用戶可申請向上檔位變更,當月申請,次月生效。合約期取高,從生效月重新算起。當前計費周期可多次變更套餐,變更結(jié)果以后一次為準。

    Q:套餐內(nèi)語音沒有用完的是否可以下個月繼續(xù)用?

    A:套餐包含語音撥打分鐘數(shù)僅限當月使用。

    Q:套餐內(nèi)流量沒有用完的是否可以下個月繼續(xù)用?

    A:套餐包含流量當月未使用部分可結(jié)轉(zhuǎn)下月。結(jié)轉(zhuǎn)流量次月月底失效。若您辦理了套餐變更(含檔位變更、變更回原套餐、新增副卡)、銷號等業(yè)務(wù),或者手機號碼整月處于停機狀態(tài),當月剩余流量將無法結(jié)轉(zhuǎn)。套內(nèi)優(yōu)先使用結(jié)轉(zhuǎn)流量。

    Q:主副卡之間通話是否免費?

    A:主副卡之間國內(nèi)語音(不含港澳臺)通話免費。

    Q:開通親情網(wǎng)有哪些要求?

    A:辦理套餐用戶可開通親情網(wǎng)功能,主號按10元/月收費,成員號碼不收費。主號可免費添加3張成員號,超出3張成員號后,每加一張成員號按1元/張/月收費,多可添加18張成員號,一個號碼只能加入一個親情網(wǎng)。成員間國內(nèi)語音互打免費(不含港澳臺)。

    Q:有哪些終端型號支持192號卡?

    A:用戶可登錄網(wǎng)址https://shouji.10099.com.cn/list/查看新終端支持情況以及相關(guān)型號升級操作說明。


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