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用上400電話，服務效率開掛般增長！

集號吧丨發表時間：2023-06-19丨訪問量：83

[摘要]用上400電話，服務效率開掛般增長！

產品競爭越來越激烈，商家之間越來越卷，在此背景下，企業服務效率的高低很大程度上影響著消費決策，更加人性化的產品設計和更簡潔高效的服務流程可以讓企業在市場競爭中處于優勢地位。

400電話就是一個能夠幫助企業提高效率的重要工具。在普通人眼里，它可能只是一個電話號碼，但在企業決策者的眼里，400電話是服務部門降低成本提高效率的好助手。

使用400電話，讓客戶容易記住

400電話已被大眾熟知，眾多公司都選擇使用400電話！400電話可以給企業帶來品牌效應，快速增加客戶對品牌的信任度，增加宣傳效果。

選一個好號碼，可能是業務成功的開始。

大多數企業開通400電話之后都是長期使用，幾十年不更換。選擇一個讓人記憶深刻的號碼，讓客戶看到號碼就能一眼記住，號碼就跟公司名稱一樣重要。而一個好的號碼，也能降低客戶撥打門檻，幫助企業營銷和宣傳，是企業另一個重要的名片！

用好400電話的這些功能，客戶服務提質增效

400電話有很多功能，包括免費功能和個性化增值功能。在眾多實用的功能中，企業可以根據自身的實際需求匹配適合企業的功能，幫企業解決掉很多話務難題，讓服務人員專注服務本身。

比如多坐席綁定、中繼功能、公告彩鈴、IVR語音導航、通話記錄等功能。開通并很好地使用這些功能，便能很好解決客戶來電占線、效率低下等問題。

1、坐席綁定、中繼功能讓來電不占線。

400電話無上限坐席綁定量、立即接聽和中繼功能可以幫助解決來電占線的煩惱。開通這些功能后，即便多位客戶同時來電，也能避免占線，服務暢通無憂。

2、 IVR語音導航—將客戶智能分流。

IVR語音導航，將客戶引流至對應服務人員手中，讓客戶及時了解企業提供的所有服務項目，減少客戶等待時間，專業的服務對接提升客戶滿意度。

3、通話錄音—詳細記錄客戶需求。

如何避免客戶前后表達不一致，導致服務內容不能讓客戶滿意？400電話的通話錄音功能值得擁有。客戶通話全程錄音，不僅能保護客戶的正當權益，還能實時監督工作人員的服務過程，督促客服提升自身服務能力和品質。

4. 短信提醒和短信問候。

使用400電話后，如果有來電未能及時接聽，后臺會將來電信息發送短信到綁定的手機號碼，提醒客服及時回電避免客戶流失；通話完成掛機后，將觸發掛機短信問候，品牌二次展現，讓客戶更容易記住企業。

400電話

幫助企業搞定繁瑣重復的話務服務難題，

讓服務效率快速提升，客戶滿意度有效上漲！

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