如果您使用的是華為手機(jī)，請(qǐng)觀察您的手機(jī)故障現(xiàn)象，按照以下對(duì)應(yīng)的方法進(jìn)行排查：

1、開機(jī)時(shí)手機(jī)黑屏，但是有鈴聲或振動(dòng)

可能是屏幕問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)崆皞浞莺脭?shù)據(jù)（QQ，微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份）并攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證到附近的華為客戶服務(wù)中心檢修。

2、開機(jī)時(shí)手機(jī)黑屏，無(wú)響應(yīng)，或閃紅燈，或亮屏后又立即關(guān)機(jī)

（1）可能是電量已耗盡，建議您使用標(biāo)配充電器持續(xù)充電30分鐘以上，然后再嘗試開機(jī)。

（2）建議您長(zhǎng)按電源鍵15秒以上，嘗試強(qiáng)制重啟手機(jī)。

（3）如果以上方法未能解決您的問(wèn)題，請(qǐng)您提前備份好數(shù)據(jù)（QQ，微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份）并攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證到附近的華為客戶服務(wù)中心檢修。

3、開機(jī)進(jìn)入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面

（1）可能是無(wú)意按到了開機(jī)鍵+音量鍵的組合鍵進(jìn)入了特殊模式，建議您長(zhǎng)按電源鍵15秒以上，嘗試強(qiáng)制重啟手機(jī)，即可正常進(jìn)入手機(jī)桌面。

注：Mate40系列、MateX2手機(jī)強(qiáng)制重啟手機(jī)的方式改為同時(shí)按住音量下鍵和電源鍵 10 秒以上。

（2）為避免您后續(xù)再次出現(xiàn)此情況，建議您檢查按鍵是否容易卡住，或者佩戴的保護(hù)殼擠壓到了按鍵。

（3）如果以上方法未能解決您的問(wèn)題，請(qǐng)您提前備份好數(shù)據(jù)（QQ，微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份）并攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證到附近的華為客戶服務(wù)中心檢修。