與手機固話不同,400電話是一個虛擬號碼,開通后是不用購買任何實體設備的。它主要通過綁定手機或者固話來實現接聽,具體綁定多少則沒有限制。當有多個電話接入時,系統會根據設置的規則轉接至不同的號碼上,所以不會出現占線的情況,讓企業能夠服務每個客戶。
400電話還有語音導航功能,企業可以提前設置好,在人工客服無法接通時,用戶可以按鍵自行跳轉至語音服務。另外語音信箱功能也可以讓用戶進行留言,待工作人員進行后續處理。
400電話不占線的優勢對服務行業有很大的吸引力,但其不止這么一個優勢,它還有很多功能,不同的功能對企業有著不同的影響,企業在辦理時,可以多加多了解,選擇適合自己的功能。