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    400呼叫轉(zhuǎn)移怎么弄?

    集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間:2021-09-16丨訪問量:252
    [摘要]近小集經(jīng)常有客戶問400電話綁定電話沒有任何限制和要求,綁定后呼叫轉(zhuǎn)移是怎么設(shè)置的?今天小集就來(lái)解答一下。

    近小集經(jīng)常有客戶問400電話綁定電話沒有任何限制和要求,綁定后呼叫轉(zhuǎn)移是怎么設(shè)置的?今天小集就來(lái)解答一下。

    400

    400電話綁定實(shí)體電話數(shù)量不限,企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行綁定,如果每天話務(wù)量較多,可以多綁定幾個(gè)座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼,綁定的電話越多,支持客戶同一時(shí)間來(lái)電數(shù)量就越多,客戶撥打400電話不占線。

    關(guān)于400的呼叫轉(zhuǎn)移是有以下三種方式:

    1、順序轉(zhuǎn)接

    按照用戶設(shè)定的順序,將來(lái)話順序的橋接至指定號(hào)碼,每個(gè)號(hào)碼均衡分配來(lái)話。當(dāng)個(gè)用戶呼入時(shí),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)綁定號(hào)碼的先后順序從個(gè)號(hào)碼依次呼下去;若是個(gè)號(hào)碼處于在忙或在通話狀態(tài)時(shí),則當(dāng)?shù)诙€(gè)主叫呼入時(shí),系統(tǒng)會(huì)直接從第二個(gè)綁定號(hào)碼依次呼下去,依此遞推。

    2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接

    每次來(lái)話,系統(tǒng)隨機(jī)的從用戶的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼組中選取號(hào)碼并橋接話路。有來(lái)電時(shí),系統(tǒng)將會(huì)在綁定號(hào)碼中隨機(jī)抽取號(hào)碼進(jìn)行呼叫。當(dāng)然,忙的號(hào)碼是呼不了的,隨機(jī)轉(zhuǎn)呼指的是轉(zhuǎn)呼至空閑的綁定號(hào)碼上。

    3、循環(huán)轉(zhuǎn)接

    當(dāng)用戶次撥打400號(hào)碼時(shí),系統(tǒng)將會(huì)從個(gè)綁定號(hào)碼開始往下呼,第二次呼入時(shí)則從第二個(gè)綁定號(hào)碼開始往下呼,第三次呼入時(shí)從第三個(gè)綁定號(hào)碼開始往下呼,然后依次類推。

    這就是400電話轉(zhuǎn)接的三種方式,可以保證接聽人的平均性和隨機(jī)性。提升公司的企業(yè)形象,不漏接客戶電話。


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