近小集經常有客戶問400電話綁定電話沒有任何限制和要求,綁定后呼叫轉移是怎么設置的?今天小集就來解答一下。
400電話綁定實體電話數量不限,企業可以根據實際需求進行綁定,如果每天話務量較多,可以多綁定幾個座機或手機號碼,綁定的電話越多,支持客戶同一時間來電數量就越多,客戶撥打400電話不占線。
關于400的呼叫轉移是有以下三種方式:
1、順序轉接
按照用戶設定的順序,將來話順序的橋接至指定號碼,每個號碼均衡分配來話。當個用戶呼入時,系統會根據綁定號碼的先后順序從個號碼依次呼下去;若是個號碼處于在忙或在通話狀態時,則當第二個主叫呼入時,系統會直接從第二個綁定號碼依次呼下去,依此遞推。
2、隨機轉接
每次來話,系統隨機的從用戶的呼轉號碼組中選取號碼并橋接話路。有來電時,系統將會在綁定號碼中隨機抽取號碼進行呼叫。當然,忙的號碼是呼不了的,隨機轉呼指的是轉呼至空閑的綁定號碼上。
3、循環轉接
當用戶次撥打400號碼時,系統將會從個綁定號碼開始往下呼,第二次呼入時則從第二個綁定號碼開始往下呼,第三次呼入時從第三個綁定號碼開始往下呼,然后依次類推。
這就是400電話轉接的三種方式,可以保證接聽人的平均性和隨機性。提升公司的企業形象,不漏接客戶電話。