很多企業及用戶對400電話的了解就是一個簡單的客服電話,除了接聽沒啥作用。實際上,400電話在企業發展中,會有很大的影響。
1、企業彩鈴:日常中,我們會常常聽到這類語音,一些使用的手機也具備這些功能,400電話彩鈴與其他彩鈴不同的地方就是,400電話的彩鈴是可以由企業自行設置,可以是產品介紹,企業歡迎詞等
2、語音導航:當客戶撥打400電話的時候,在接聽后會聽到相關語音提示,讓客戶能夠根據自身的需求選擇相應的部門進行咨詢,快速解決問題。
3、通話錄音:所有通過400電話的會話內容,都會被全程記錄在400電話后臺當中,可以對服務進行監督及調整,不斷改善。在出現糾紛的時候,也可以作為有力的證據,解決問題。
4、在線留言:在放假或節假日時,撥打會出現無人接聽的情況,就可以通過留言的形式,留下問題,等待后續相關人員處理。
5、防偽查詢:此功能可以查詢產品的真偽,將產品的防偽碼信息提前錄入到400電話后臺中,可以通過撥打400電話,輸入防偽碼即可查詢,無需人工干預。
6、來電分析:系統對所有來電數據進行統計分析,節省時間和人工成本,企業可以根據這些結果了解用戶需求,做出策略調整。
當然,400電話的功能不止這些,不同的功能所帶來的效果也不一樣,企業在辦理之前還需要多多了解。