400電話賦予企業(yè)與用戶的重要意義

集號吧丨發(fā)表時間：2021-05-13丨訪問量：65

[摘要]400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，相比于傳統(tǒng)的固話和800號碼，400電話的功能更多，更容易獲得企業(yè)與用戶的青睞。

400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，相比于傳統(tǒng)的固話和800號碼，400電話的功能更多，更容易獲得企業(yè)與用戶的青睞。

很多企業(yè)在發(fā)展中，都會選擇辦理400電話，提升自身服務(wù)質(zhì)量的同時，增加用戶的咨詢體驗。很多人都會覺得400電話僅僅只是一個客服電話，沒什么用，實際上，400電話對企業(yè)與用戶來說都有很大的意義。

對于企業(yè)來說，由于400電話是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，花費由撥打方和企業(yè)共同承擔，有效地避免了一些騷擾電話。同時，400電話可以綁定多個手機和固話，一定程度上避免了漏接等情況，抓住每一個咨詢的用戶。

400電話擁有工號播報，滿意度調(diào)查、通話錄音等功能，可以對每個服務(wù)人員進行監(jiān)督，從而不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)在用戶心里有一個良好的形象。另外400電話具有一些增值功能，企業(yè)OA，企信IM等，可以讓企業(yè)每個事項有序的進行，提升團隊協(xié)作，增加辦公效率。

400電話賦予企業(yè)與用戶的重要意義

對于用戶而言，由于400電話在辦理過程中需要審核企業(yè)資質(zhì)，一些不正規(guī)的企業(yè)是無法申請通過的，這樣用戶在撥打咨詢時會更加放心，防止被騙。另外，由于400電話的IVR（智能語音導航）功能，用戶可以根據(jù)自身需求進行選擇咨詢。重要的是，400電話有效地降低了電話占線問題，用戶也不必擔心問題得不到解決。

通過400電話，方便了用戶，提升了企業(yè)，讓企業(yè)與用戶之間形成良好的相互促進關(guān)系。

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