天音卡如何辦停機保號復(fù)機
業(yè)務(wù)介紹
當(dāng)用戶較長期內(nèi)不使用某個號碼,但又希望保留該號碼的所有權(quán)時,用戶可申請停機保號服務(wù)。
適用范圍
天音移動170用戶
資費標(biāo)準(zhǔn)
(1)停機保號用戶辦理后立即生效,停機保號整月收取5元/月,停機保號當(dāng)月正常收取套餐費,套餐費按整月收取,次月起只收取停機保號費。
(2)復(fù)機立即生效,在復(fù)機當(dāng)月收取套餐使用費,套餐費按整月收取,停機保號費按天收取。
業(yè)務(wù)規(guī)則
(1)申請暫停使用當(dāng)前號碼,停機期間用戶狀態(tài)為停機保號,辦理之后立即暫停該號碼所有業(yè)務(wù),但保留該號碼的訂制類服務(wù)關(guān)系,辦理復(fù)機后狀態(tài)恢復(fù)正常;
(2)每月末后一天不能受理停機保號和復(fù)機;
(3)欠費客戶須交清欠費后才可辦理停機保號和復(fù)機;
(4)用戶撥打處于停機狀態(tài)下的電話聽到的是“您所撥打的號碼已暫停服務(wù)”,停機保號期間不能收發(fā)短信
(5)停機保號期間可以撥打火警119、匪警110、交通事故報警122、醫(yī)療急救120。
受理渠道
(1)使用170號碼和服務(wù)密碼登錄天音移動官網(wǎng)(www.170.com),選擇快捷服務(wù)--業(yè)務(wù)辦理--停機保號\\復(fù)機即可辦理。
(2)可通過10033人工辦理。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)