天音卡如何辦停機(jī)保號(hào)復(fù)機(jī)
業(yè)務(wù)介紹
當(dāng)用戶較長期內(nèi)不使用某個(gè)號(hào)碼,但又希望保留該號(hào)碼的所有權(quán)時(shí),用戶可申請(qǐng)停機(jī)保號(hào)服務(wù)。
適用范圍
天音移動(dòng)170用戶
資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
(1)停機(jī)保號(hào)用戶辦理后立即生效,停機(jī)保號(hào)整月收取5元/月,停機(jī)保號(hào)當(dāng)月正常收取套餐費(fèi),套餐費(fèi)按整月收取,次月起只收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)。
(2)復(fù)機(jī)立即生效,在復(fù)機(jī)當(dāng)月收取套餐使用費(fèi),套餐費(fèi)按整月收取,停機(jī)保號(hào)費(fèi)按天收取。
業(yè)務(wù)規(guī)則
(1)申請(qǐng)暫停使用當(dāng)前號(hào)碼,停機(jī)期間用戶狀態(tài)為停機(jī)保號(hào),辦理之后立即暫停該號(hào)碼所有業(yè)務(wù),但保留該號(hào)碼的訂制類服務(wù)關(guān)系,辦理復(fù)機(jī)后狀態(tài)恢復(fù)正常;
(2)每月末后一天不能受理停機(jī)保號(hào)和復(fù)機(jī);
(3)欠費(fèi)客戶須交清欠費(fèi)后才可辦理停機(jī)保號(hào)和復(fù)機(jī);
(4)用戶撥打處于停機(jī)狀態(tài)下的電話聽到的是“您所撥打的號(hào)碼已暫停服務(wù)”,停機(jī)保號(hào)期間不能收發(fā)短信
(5)停機(jī)保號(hào)期間可以撥打火警119、匪警110、交通事故報(bào)警122、醫(yī)療急救120。
受理渠道
(1)使用170號(hào)碼和服務(wù)密碼登錄天音移動(dòng)官網(wǎng)(www.170.com),選擇快捷服務(wù)--業(yè)務(wù)辦理--停機(jī)保號(hào)\\復(fù)機(jī)即可辦理。
(2)可通過10033人工辦理。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)