人盡皆知，現(xiàn)在是科技時(shí)代，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的生活越來(lái)越方便，越來(lái)越省事，以前想吃什么還得出門(mén)去買(mǎi)，可是現(xiàn)在只需要在家用手機(jī)輕輕一點(diǎn)，就會(huì)有人可給你送上門(mén)。

不過(guò)，這些都有一個(gè)前提，你必須要在有網(wǎng)絡(luò)的情況下才可以使用，而在我國(guó)大的三個(gè)通信運(yùn)營(yíng)商分別是移動(dòng)、聯(lián)通、電信，作為這三大運(yùn)營(yíng)商中晚起家的移動(dòng)，卻是用戶(hù)多的。

不過(guò)，近些年有許多移動(dòng)的老用戶(hù)反映，現(xiàn)在移動(dòng)是越來(lái)越摳了，對(duì)于一些新入網(wǎng)的新用戶(hù)優(yōu)惠力度大，可是對(duì)于移動(dòng)的老用戶(hù)不僅沒(méi)有優(yōu)惠，而且有時(shí)還很坑，讓許多移動(dòng)老用戶(hù)苦不堪言。

國(guó)內(nèi)有很多的用戶(hù)都是選擇移動(dòng)的，和其它兩大運(yùn)營(yíng)商不同的是，移動(dòng)9億的用戶(hù)在通訊市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，也奠定了移動(dòng)大運(yùn)營(yíng)商的位置。

雖然移動(dòng)的用戶(hù)量是多的，但同時(shí)問(wèn)題也不少。從一些用戶(hù)的反映來(lái)看，套餐資費(fèi)不透明，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)多表述不清晰等等問(wèn)題成為了用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的理由。自從去年年底攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)開(kāi)啟以后，對(duì)移動(dòng)不滿(mǎn)的人都流向了電信、聯(lián)通。甚至不少用移動(dòng)號(hào)碼用了十幾年的人也想轉(zhuǎn)網(wǎng)了，因此，近期移動(dòng)出臺(tái)了一系列福利措施給與老客戶(hù)。

1.免寬帶費(fèi)特權(quán)：

這是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)之后，移動(dòng)主打的一個(gè)捆綁老用戶(hù)的方式。畢竟，隨著4G和5G時(shí)代的相繼來(lái)臨，流量一時(shí)間成為很多用戶(hù)選擇套餐的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而寬帶的地位自然也水漲船高，幾乎成為了家家戶(hù)戶(hù)必備的東西。移動(dòng)出臺(tái)的免費(fèi)寬帶，雖然號(hào)稱(chēng)是免費(fèi)的，但實(shí)際上也有門(mén)檻。首先，你得是老用戶(hù)才有資格。其次，每月的套餐消費(fèi)，才是真正的問(wèn)題。老用戶(hù)只有將套餐消費(fèi)提升到一定級(jí)別，才能享受到免費(fèi)寬帶福利。且不說(shuō)安裝需要排隊(duì)和服務(wù)費(fèi)，光是寬帶的質(zhì)量就令人堪憂(yōu)，如果只是用來(lái)刷視頻還好，若是打游戲那就得好好考慮考慮了。

2.免費(fèi)升級(jí)套餐：

升級(jí)套餐，其實(shí)是一個(gè)幌子。很多用戶(hù)應(yīng)該有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)莫名其妙接到移動(dòng)客服打來(lái)的電話(huà)，向自己推銷(xiāo)一些優(yōu)惠套餐。且不說(shuō)這些是外包人員，并不是真正的移動(dòng)客服，光是套餐的優(yōu)惠力度，并不一定比之前的老套餐好。他們大多都是用三個(gè)月免話(huà)費(fèi)，或者贈(zèng)送流量的方式，吸引老用戶(hù)更換套餐，可是當(dāng)你真正更換后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)套餐的資費(fèi)高，優(yōu)惠力度并不行，而且套餐還有綁定時(shí)間限制，起碼一年之內(nèi)不能更換，而再想更換老套餐，基本上是不可能的事情了。

3.網(wǎng)齡特權(quán)：

網(wǎng)齡，指的是用戶(hù)使用移動(dòng)號(hào)碼的時(shí)間，而且是一個(gè)號(hào)碼使用的長(zhǎng)。即使你使用的號(hào)碼再多，現(xiàn)在正在使用的那個(gè)時(shí)間不長(zhǎng)，也一樣沒(méi)用。而且，現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商都在推行星級(jí)，基本上你在每家都能享受到福利。當(dāng)然，這個(gè)福利并沒(méi)有多高，基本上就是送一些流量而已。

4.積分：

移動(dòng)用戶(hù)都知道，在移動(dòng)的運(yùn)營(yíng)體系中，積分是非常重要的。可能很多人都忽略了移動(dòng)給予的積分，有些人在不知不覺(jué)中就積累了幾千積分。等積分到期了也沒(méi)有使用，其實(shí)積分會(huì)根據(jù)使用時(shí)間，消費(fèi)情況等等因素給予用戶(hù)一定的積分。積分可以用來(lái)兌換相應(yīng)的物品，比如話(huà)費(fèi)，流量。用戶(hù)可以根據(jù)自己的需要兌換話(huà)費(fèi)或者流量，總比等時(shí)間過(guò)期清除積分要好得多。

這大看起來(lái)微不足道，可實(shí)際上卻能在關(guān)鍵時(shí)刻帶來(lái)幫助。比如月末流量不足了就可以考慮兌換。

5、星級(jí)用戶(hù)：

移動(dòng)為了鼓勵(lì)用戶(hù)套餐消費(fèi)，推出了星級(jí)服務(wù)。從1星到5星，每一個(gè)星級(jí)都有不同的特權(quán)。大部分的用戶(hù)都是在3星左右，升級(jí)到5星大部分都是10年以上的老用戶(hù)，而且有穩(wěn)定的套餐消費(fèi)。

可以保證每個(gè)月準(zhǔn)時(shí)繳納話(huà)費(fèi)，不拖欠，不違約等比較好信用行為就會(huì)逐漸升級(jí)為5星級(jí)用戶(hù)。這是非常難得的，星級(jí)越高的用戶(hù)享受的待遇就越好。比如延長(zhǎng)待機(jī)時(shí)間，客服優(yōu)先接入等等。

移動(dòng)存在的問(wèn)題在經(jīng)過(guò)整改以后也在不斷的優(yōu)化，可能無(wú)法做到讓每個(gè)人滿(mǎn)意，但作為大運(yùn)營(yíng)商，有責(zé)任給用戶(hù)提供更比較好的服務(wù)。用戶(hù)的口碑自然都是希望移動(dòng)可以做的更好，要不是移動(dòng)，一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)都無(wú)法連接信號(hào)網(wǎng)絡(luò)。