東北網(wǎng)8月20日訊 國家工信部2009年曾發(fā)出通知，2011年底小靈通將清頻退網(wǎng)。隨著后期限的臨近，聯(lián)通公司哈爾濱分公司大力推出“靈通升3G”活動，我市小靈通用戶頻繁接到小靈通換手機活動的提示短信。小靈通什么時候換？該怎么換？截止日期是哪天？一時間成了哈市數(shù)十萬小靈通用戶關(guān)注的焦點。

　　宣傳：固話資費，手機網(wǎng)絡(luò)，免費得手機

　　記者近日在香坊公濱路上的聯(lián)通營業(yè)廳內(nèi)看到，大廳顯眼處粘貼著“小靈通優(yōu)惠轉(zhuǎn)網(wǎng)，預(yù)存200元免費贈手機”的告示，前來咨詢的市民絡(luò)繹不絕。

　　一位工作人員介紹，小靈通用戶攜帶身份證和可正常使用的小靈通到營業(yè)廳，即可換一張2G的聯(lián)通手機卡，若同時預(yù)存200元話費可免費獲贈一部手機。新手機卡資費為前3分鐘2毛，之后每分鐘1毛，月低消費10元，免月租、免來電顯示……轉(zhuǎn)網(wǎng)后手機資費保持和小靈通相似的低標準，而且可以國內(nèi)漫游。對于特殊資費和贈機優(yōu)惠，小靈通用戶表示歡迎。然而歡迎之余，也有用戶發(fā)現(xiàn)了問題。

　　問題一：攜號、改號轉(zhuǎn)網(wǎng)終都是換號

　　記者從聯(lián)通撫順街營業(yè)廳了解到，辦理小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)，市民可根據(jù)自己需要，選擇改號轉(zhuǎn)網(wǎng)或攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。10010的3136號客戶服務(wù)值班經(jīng)理介紹說，改號轉(zhuǎn)網(wǎng)后，呼入小靈通的電話將被直接轉(zhuǎn)移進新手機號內(nèi)，但市民打出電話時，對方看到的是新手機號碼。按照目前的規(guī)定，辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，原小靈通號碼可保留使用到2012年6月30日，對方撥打新舊號碼機主均能接聽，機主在省內(nèi)打出電話，對方看到的是小靈通號，出省使用，對方看到的是手機號碼。

　　值班經(jīng)理特別說明，市民在辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)時，一定要按實際需要，將選好的轉(zhuǎn)網(wǎng)方式跟工作人員說清楚，以免影響使用。至于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的小靈通號碼在2012年6月30日后命運如何，客服經(jīng)理答復(fù)沒接到相關(guān)通知。

　　記者詢問，曾有營業(yè)廳工作人員介紹改號轉(zhuǎn)網(wǎng)3個月內(nèi)，撥打小靈通可聽到機主換新號的語音提示，值班經(jīng)理稱此業(yè)務(wù)已暫停辦理。

　　問題二：可選機型單一，4變1

　　記者在公濱路營業(yè)廳看到，宣傳彩頁上印著四種可供“靈通升G”用戶選擇的手機圖片和功能介紹。市民滿女士決定換其中有照相功能、雙卡雙待、帶手電筒的一款手機，工作人員答復(fù)：該機型沒有貨。一位老大爺要那款“大屏幕、大字體、大音量”的“老人機”，得到答復(fù)也是“沒貨”。工作人員稱目前只有某品牌的一款液晶彩屏、超長待機的手機有現(xiàn)貨，其余機型什么時候到貨沒準。

　　在河圖營業(yè)廳、撫順營業(yè)廳，記者發(fā)現(xiàn)可換手機也只有某品牌的那一款手機，別無選擇。見市民對此有意見，工作人員紛紛建議說，小靈通至少還能用到今年年底，再等等，可能會有新機型或新政策。

　　“等？也不給個準信兒。”不少小靈通用戶表示，手里的機器老化需要更新，而明知道即將退網(wǎng)，有些小靈通的通話質(zhì)量也不如從前，更換手機勢在必行。聯(lián)通公司既然推出“小靈通轉(zhuǎn)手機”業(yè)務(wù)，又印制宣傳單展示4款可換機型，就應(yīng)該準備充分，讓用戶一次次白跑，可選機型也由“多選”變臉為“單選”，明顯暴露出對小靈通用戶缺乏負責(zé)的態(tài)度。

　　問題三：靈通靚號“晾”一邊

　　隨著小靈通年底“大限”的臨近，持有靈通靚號的賈女士越來越擔(dān)憂。小靈通剛上市，賈女士就以2萬元高價買了尾號4個“2”的靚號，因為堅信小靈通無輻射且資費低，她一直使用至今，每月還有低消費。自工信委發(fā)布清頻退網(wǎng)消息后，這個高價靚號成了賈女士的“心病”。

　　近來，她多次到聯(lián)通營業(yè)廳詢問，想用靈通靚號換回尾號相同的手機號，讓自己心理平衡，但均被告知，目前沒有對靚號小靈通的特別規(guī)定。賈女士說，房屋拆遷會對產(chǎn)權(quán)人做出相應(yīng)補償，自己當初買靈通靚號時，沒人說會清頻，高價買回的東西不應(yīng)該說廢棄就廢棄，她期待聯(lián)通公司的合理安置。

　　據(jù)了解，小靈通俏銷之時，我市尾號3位相同的靈通靚號曾一度賣到800元至1200元甚至更高。如今，擁有靚號小靈通的市民尤其關(guān)注手中靚號的命運。記者就賈女士的疑問咨詢多位營業(yè)廳工作人員和10010客服人員，得到答案都是“沒有關(guān)于靈通靚號換網(wǎng)的特殊規(guī)定”。

　　聯(lián)通公司：對小靈通清頻退網(wǎng)避而不談

　　雖然多數(shù)市民認為，“靈通升3G”是聯(lián)通公司為小靈通清頻退網(wǎng)做準備而推出的措施之一，但采訪中記者發(fā)現(xiàn)，不論是營業(yè)廳工作人員還是10010的客服人員，凡是有關(guān)清頻退網(wǎng)時間、措施等問題，該公司一概以“暫時沒有相關(guān)通知”作答。該公司負責(zé)對外宣傳相關(guān)人士一再表明，“靈通升G”是為小靈通用戶推出的優(yōu)惠活動，用戶可根據(jù)自己需要選擇，該人士表示，不回應(yīng)記者有關(guān)清頻退網(wǎng)的話題。

　　記者多天采訪發(fā)現(xiàn)，小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，用戶弄不清楚的細節(jié)還真不少，比如改號轉(zhuǎn)網(wǎng)和攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)那種更適合？該等喜歡的贈機到貨，還是立即換卡用自備手機？此前綁定業(yè)務(wù)的小靈通要拆機后，下個月才能“升G”換手機等等。

　　記者從聯(lián)通公司哈爾濱分公司網(wǎng)站了解到，我市仍有數(shù)十萬小靈通用戶。大家期待，在小靈通面臨退市的時候，聯(lián)通公司能本著用戶至上的原則，考慮用戶的實際需求，制定更加人性化的轉(zhuǎn)網(wǎng)策略及具體、可行的實施方案，增加實施的透明度，讓曾經(jīng)深愛小靈通的用戶明明白白、順順利利地“放手”，讓小靈通完美謝幕。