東北網(wǎng)8月20日訊 國(guó)家工信部2009年曾發(fā)出通知，2011年底小靈通將清頻退網(wǎng)。隨著后期限的臨近，聯(lián)通公司哈爾濱分公司大力推出“靈通升3G”活動(dòng)，我市小靈通用戶頻繁接到小靈通換手機(jī)活動(dòng)的提示短信。小靈通什么時(shí)候換？該怎么換？截止日期是哪天？一時(shí)間成了哈市數(shù)十萬(wàn)小靈通用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　宣傳：固話資費(fèi)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，免費(fèi)得手機(jī)

　　記者近日在香坊公濱路上的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳內(nèi)看到，大廳顯眼處粘貼著“小靈通優(yōu)惠轉(zhuǎn)網(wǎng)，預(yù)存200元免費(fèi)贈(zèng)手機(jī)”的告示，前來(lái)咨詢的市民絡(luò)繹不絕。

　　一位工作人員介紹，小靈通用戶攜帶身份證和可正常使用的小靈通到營(yíng)業(yè)廳，即可換一張2G的聯(lián)通手機(jī)卡，若同時(shí)預(yù)存200元話費(fèi)可免費(fèi)獲贈(zèng)一部手機(jī)。新手機(jī)卡資費(fèi)為前3分鐘2毛，之后每分鐘1毛，月低消費(fèi)10元，免月租、免來(lái)電顯示……轉(zhuǎn)網(wǎng)后手機(jī)資費(fèi)保持和小靈通相似的低標(biāo)準(zhǔn)，而且可以國(guó)內(nèi)漫游。對(duì)于特殊資費(fèi)和贈(zèng)機(jī)優(yōu)惠，小靈通用戶表示歡迎。然而歡迎之余，也有用戶發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

　　問(wèn)題一：攜號(hào)、改號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)終都是換號(hào)

　　記者從聯(lián)通撫順街營(yíng)業(yè)廳了解到，辦理小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)，市民可根據(jù)自己需要，選擇改號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)或攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。10010的3136號(hào)客戶服務(wù)值班經(jīng)理介紹說(shuō)，改號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后，呼入小靈通的電話將被直接轉(zhuǎn)移進(jìn)新手機(jī)號(hào)內(nèi)，但市民打出電話時(shí)，對(duì)方看到的是新手機(jī)號(hào)碼。按照目前的規(guī)定，辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，原小靈通號(hào)碼可保留使用到2012年6月30日，對(duì)方撥打新舊號(hào)碼機(jī)主均能接聽(tīng)，機(jī)主在省內(nèi)打出電話，對(duì)方看到的是小靈通號(hào)，出省使用，對(duì)方看到的是手機(jī)號(hào)碼。

　　值班經(jīng)理特別說(shuō)明，市民在辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)，一定要按實(shí)際需要，將選好的轉(zhuǎn)網(wǎng)方式跟工作人員說(shuō)清楚，以免影響使用。至于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的小靈通號(hào)碼在2012年6月30日后命運(yùn)如何，客服經(jīng)理答復(fù)沒(méi)接到相關(guān)通知。

　　記者詢問(wèn)，曾有營(yíng)業(yè)廳工作人員介紹改號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)3個(gè)月內(nèi)，撥打小靈通可聽(tīng)到機(jī)主換新號(hào)的語(yǔ)音提示，值班經(jīng)理稱此業(yè)務(wù)已暫停辦理。

　　問(wèn)題二：可選機(jī)型單一，4變1

　　記者在公濱路營(yíng)業(yè)廳看到，宣傳彩頁(yè)上印著四種可供“靈通升G”用戶選擇的手機(jī)圖片和功能介紹。市民滿女士決定換其中有照相功能、雙卡雙待、帶手電筒的一款手機(jī)，工作人員答復(fù)：該機(jī)型沒(méi)有貨。一位老大爺要那款“大屏幕、大字體、大音量”的“老人機(jī)”，得到答復(fù)也是“沒(méi)貨”。工作人員稱目前只有某品牌的一款液晶彩屏、超長(zhǎng)待機(jī)的手機(jī)有現(xiàn)貨，其余機(jī)型什么時(shí)候到貨沒(méi)準(zhǔn)。

　　在河圖營(yíng)業(yè)廳、撫順營(yíng)業(yè)廳，記者發(fā)現(xiàn)可換手機(jī)也只有某品牌的那一款手機(jī)，別無(wú)選擇。見(jiàn)市民對(duì)此有意見(jiàn)，工作人員紛紛建議說(shuō)，小靈通至少還能用到今年年底，再等等，可能會(huì)有新機(jī)型或新政策。

　　“等？也不給個(gè)準(zhǔn)信兒。”不少小靈通用戶表示，手里的機(jī)器老化需要更新，而明知道即將退網(wǎng)，有些小靈通的通話質(zhì)量也不如從前，更換手機(jī)勢(shì)在必行。聯(lián)通公司既然推出“小靈通轉(zhuǎn)手機(jī)”業(yè)務(wù)，又印制宣傳單展示4款可換機(jī)型，就應(yīng)該準(zhǔn)備充分，讓用戶一次次白跑，可選機(jī)型也由“多選”變臉為“單選”，明顯暴露出對(duì)小靈通用戶缺乏負(fù)責(zé)的態(tài)度。

　　問(wèn)題三：靈通靚號(hào)“晾”一邊

　　隨著小靈通年底“大限”的臨近，持有靈通靚號(hào)的賈女士越來(lái)越擔(dān)憂。小靈通剛上市，賈女士就以2萬(wàn)元高價(jià)買(mǎi)了尾號(hào)4個(gè)“2”的靚號(hào)，因?yàn)閳?jiān)信小靈通無(wú)輻射且資費(fèi)低，她一直使用至今，每月還有低消費(fèi)。自工信委發(fā)布清頻退網(wǎng)消息后，這個(gè)高價(jià)靚號(hào)成了賈女士的“心病”。

　　近來(lái)，她多次到聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)，想用靈通靚號(hào)換回尾號(hào)相同的手機(jī)號(hào)，讓自己心理平衡，但均被告知，目前沒(méi)有對(duì)靚號(hào)小靈通的特別規(guī)定。賈女士說(shuō)，房屋拆遷會(huì)對(duì)產(chǎn)權(quán)人做出相應(yīng)補(bǔ)償，自己當(dāng)初買(mǎi)靈通靚號(hào)時(shí)，沒(méi)人說(shuō)會(huì)清頻，高價(jià)買(mǎi)回的東西不應(yīng)該說(shuō)廢棄就廢棄，她期待聯(lián)通公司的合理安置。

　　據(jù)了解，小靈通俏銷(xiāo)之時(shí)，我市尾號(hào)3位相同的靈通靚號(hào)曾一度賣(mài)到800元至1200元甚至更高。如今，擁有靚號(hào)小靈通的市民尤其關(guān)注手中靚號(hào)的命運(yùn)。記者就賈女士的疑問(wèn)咨詢多位營(yíng)業(yè)廳工作人員和10010客服人員，得到答案都是“沒(méi)有關(guān)于靈通靚號(hào)換網(wǎng)的特殊規(guī)定”。

　　聯(lián)通公司：對(duì)小靈通清頻退網(wǎng)避而不談

　　雖然多數(shù)市民認(rèn)為，“靈通升3G”是聯(lián)通公司為小靈通清頻退網(wǎng)做準(zhǔn)備而推出的措施之一，但采訪中記者發(fā)現(xiàn)，不論是營(yíng)業(yè)廳工作人員還是10010的客服人員，凡是有關(guān)清頻退網(wǎng)時(shí)間、措施等問(wèn)題，該公司一概以“暫時(shí)沒(méi)有相關(guān)通知”作答。該公司負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳相關(guān)人士一再表明，“靈通升G”是為小靈通用戶推出的優(yōu)惠活動(dòng)，用戶可根據(jù)自己需要選擇，該人士表示，不回應(yīng)記者有關(guān)清頻退網(wǎng)的話題。

　　記者多天采訪發(fā)現(xiàn)，小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，用戶弄不清楚的細(xì)節(jié)還真不少，比如改號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)和攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)那種更適合？該等喜歡的贈(zèng)機(jī)到貨，還是立即換卡用自備手機(jī)？此前綁定業(yè)務(wù)的小靈通要拆機(jī)后，下個(gè)月才能“升G”換手機(jī)等等。

　　記者從聯(lián)通公司哈爾濱分公司網(wǎng)站了解到，我市仍有數(shù)十萬(wàn)小靈通用戶。大家期待，在小靈通面臨退市的時(shí)候，聯(lián)通公司能本著用戶至上的原則，考慮用戶的實(shí)際需求，制定更加人性化的轉(zhuǎn)網(wǎng)策略及具體、可行的實(shí)施方案，增加實(shí)施的透明度，讓曾經(jīng)深愛(ài)小靈通的用戶明明白白、順順利利地“放手”，讓小靈通完美謝幕。