2019年11月份開始在全國范圍內實行攜號轉網,電信、移動、聯通三大運營商將面臨挑戰。下面我們從5G布局、資費性價比、用戶規模、用戶滿意度等維度分析,未來誰能成為攜號轉網大贏家,攜號轉網辦理時你會選擇誰?
用戶規模:電信新增用戶多
2019年1月移動用戶規模遙遙領先,用戶總量92748萬戶,聯通和電信旗鼓相當,用戶總量分別為31779.9萬戶、30726萬戶。
對比2019年目前為止三大運營商經營數據情況:
三大運營商移動電話用戶總數:158560.3萬戶,移動93504.7萬戶,電信32630.3萬戶,聯通32425.3萬戶:電信移動電話用戶市場份額不斷提升,次超過聯通,同比提升2個百分點。
三家運營商4G用戶表現來看,電信4G用戶占比高,說明電信用戶結構和質量也高,用戶體驗比較好,在自由攜號轉網的情況下優勢相對比較大。
資費性價比:聯通電信資費性價比較高
之前,三大運營商為爭奪新用戶大打價格戰,其中移動由于自身問題導致4G用戶流失、營收下滑 。到2019年三大運營價格戰再升級,瘋狂爭奪4G用戶,并為5G儲備用戶。
首先是電信率先降價,通話不高于0.15元/min,宣布套餐外流量不高于0.03元/M。此外,電信將原價128元不限量套餐降至28元,也就是說,用戶僅需要28元,即可享受20G不限速流量和500分通話,整整優惠了100元,但這個優惠期僅6個月。
隨后,聯通也進行大幅度降價,將原價99元不限量套餐降至19元,時間長達12個月。此外,用戶還可訂購20元流量通話包,包含20G流量和800分通話。
緊接著移動也宣布降價,推出了48元可享15G流量還有各種阿里系權益的移動花卡,主要的是,用戶另花10元即可享受10G全國通用流量。盡管移動新套餐也很有吸引力,但降幅顯然不如聯通和電信。資費性價比方面聯通高,電信次之,移動低。
5G部署情況:聯通試點多 移動建設快 電信布局早
5G可以給用戶帶來更高的帶寬速率、更低更可靠的時延和更大容量的網絡連接。4G改變生活,5G改變社會。5G時代有可能成為電信運營市場創造新模式、構建新格局的重要分水嶺,誰能更好地洞察和培育5G應用的廣闊市場,誰能更好地適應和把握運營轉型的方向路徑,誰就會實現更可持續和更高質量的發展。因此,運營商紛紛加快5G部署。
早前,三大運營商已公布2019年5G網絡試點城市名單。其中,聯通十六座城市、移動五座城市、電信六座城市。值得注意的是,聯通和電信均將雄安新區納入試點城市。
移動正在加快其5G商用計劃,聯通大規模進行5G網絡建設,電信是早發布5G白皮書的運營商,但是電信對于5G網絡大動作較少。在5G剛起步商用4G仍占主導地位的情況下,市場經營的策略更應該是通過盤活現有存量,提升現有用戶價值,提高自身競爭力,做好用戶服務為5G到來做鋪墊。
用戶滿意程度:移動投訴多
由于手機號使用時間長,積累了大量業務和人脈,同時綁定各種應用軟件,即使對于運營商存在諸多不滿意,之前大部分用戶會選擇忍氣吞聲。攜號轉網引爆用戶情緒,屆時用戶可以用腳投票,自由選擇運營商。其中,投訴量高的移動危機大。電信服務質量通告顯示,從用戶投訴舉報情況來看,移動用戶投訴量高,達到7556人次,投訴量略低于電信和聯通的總和。其中,移動收費爭議較多,達到2605人次,比聯通多1121人次,比電信多1069人次。用戶服務和網絡質量方面,移動投訴量也遠超聯通和電信。
當然該項數據還要考慮移動用戶總量比電信和聯通的綜合還要多。移動用戶投訴量高也是理所當然的,那么攜號轉網辦理時你會選擇誰?
綜合對比,電信相對各方面優勢比較平均,移動、聯通流量,信號優勢兩極分化。就目前5G商用還需要一定周期的背景下,電信手機信號比較穩定、資費性價比高、4G體驗好的情況下,可能愿意攜號轉入電信的用戶數量會比較多。
如果是你,可自由辦理攜號轉網時你會選擇誰呢?