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    蘋果手機(jī)VoLTE業(yè)務(wù)開通Q&A,你想知道的都在這!

    集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間:2019-03-27丨訪問量:404
    [摘要]蘋果面向iOS正式版用戶推送了iOS 12.2版本更新, 本次更新帶來了全新的動(dòng)畫表情、 改進(jìn)隔空投放、改進(jìn)Apple Pay等功能。

    美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月25日,北京時(shí)間3月26日凌晨1點(diǎn),
    蘋果在Apple Park總部的喬布斯劇院,
    舉行了主題為”It’s show time“的2109首場(chǎng)特別活動(dòng)。
    蘋果面向iOS正式版用戶推送了iOS 12.2版本更新,
    本次更新帶來了全新的動(dòng)畫表情、
    改進(jìn)隔空投放、改進(jìn)Apple Pay等功能。
    經(jīng)更新iOS12.2正式版以后,
    iPhone手機(jī)正式支持電信VoLTE功能。
    使用電信volte功能,享受高清通話!
    電信的iphone用戶嗨起來吧!
    蘋果手機(jī)VoLTE使用三步走:
    1、 升版本—通過蘋果版本更新;
    2、開業(yè)務(wù)--營(yíng)業(yè)廳、短信等辦理途徑;
    3、撥開關(guān)—設(shè)置打開VoLTE開關(guān)(默認(rèn)關(guān)閉);
    Q:
    一、蘋果用戶如何開通VoLTE業(yè)務(wù)?
    A:
    用戶通過營(yíng)業(yè)廳、短信等常規(guī)辦理途徑可開通VoLTE業(yè)務(wù)。在完成手機(jī)版本更新和業(yè)務(wù)開通后,打開VoLTE開關(guān)(打開VoLTE開關(guān)路徑參考問題二)即可使用VoLTE業(yè)務(wù)。
    Q:
    二、蘋果手機(jī)如何使用VoLTE業(yè)務(wù)?
    A:
    支持VoLTE業(yè)務(wù)的蘋果手機(jī)機(jī)型(IPhone6及以上,具體機(jī)型清單見問題六)完成版本升級(jí)及運(yùn)營(yíng)商文件更新后,通過在“蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)“選擇要打開VoLTE的用戶卡(單卡機(jī)選擇“蜂窩移動(dòng)數(shù)據(jù)選項(xiàng)”),點(diǎn)擊“啟用4G”,進(jìn)入啟用4G頁面,從“僅數(shù)據(jù)”選項(xiàng)修改為“語音與數(shù)據(jù)”后即可使用VoLTE業(yè)務(wù),具體操作如下(以雙電信卡為例):

    蘋果

    STEP1:雙電信卡,未打開VoLTE時(shí)副卡會(huì)處于無服務(wù)狀態(tài)
    STEP2:進(jìn)入“設(shè)置”選擇“蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”,選擇要打開VoLTE的用戶卡
    STEP3:進(jìn)入“啟用4G”
    STEP4:將啟用4G中的選項(xiàng)修改為“語音與數(shù)據(jù)”即可打開VoLTE
    STEP5:同樣操作將另一張用戶卡VoLTE打開
    Q:
    三、蘋果手機(jī)是否支持雙電信卡?
    A:
    蘋果iPhoneXS Max和iPhoneXR兩款機(jī)型支持雙電信卡(支持雙卡雙VoLTE,也可支持不同運(yùn)營(yíng)商的2張VoLTE用戶卡,當(dāng)插入兩張未開通VoLTE業(yè)務(wù)用戶卡時(shí),其中一張卡為無服務(wù)狀態(tài)),要求與安卓手機(jī)相同,兩張卡均需開通VoLTE業(yè)務(wù),使用時(shí)可參考問題二所示,對(duì)兩張用戶卡分別設(shè)置。
    Q:
    四、蘋果手機(jī)是否支持VoLTE視頻通話?
    A:
    蘋果手機(jī)不支持VoLTE視頻通話,也沒有視頻通話的按鈕。當(dāng)視頻呼叫蘋果手機(jī)時(shí),主叫會(huì)降為語音。
    Q:
    五、如何知道蘋果手機(jī)正常注冊(cè)到了VoLTE?
    A:
    蘋果手機(jī)注冊(cè)到VoLTE網(wǎng)絡(luò)后沒有HD圖標(biāo),依然會(huì)顯示電信 4G,語音通話過程能同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)就是正常注冊(cè)到了VoLTE網(wǎng)絡(luò)。
    Q:
    六、哪些蘋果手機(jī)能夠開通VoLTE業(yè)務(wù)?
    A:
    蘋果從iPhone6開始,共計(jì)13款機(jī)型可以支持電信VoLTE業(yè)務(wù),具體包括:iPhoneXS Max、iPhoneXS、iPhoneXR、iPhoneX、iPhone8、iPhone8+、iPhone7、iPhone7+、iPhoneSE、iPhone6SPlus、iPhone6S、iPhone6 Plus、iPhone6(其他蘋果手機(jī)不能開通VoLTE,包括iPhone4S、iPhone5、iPhone5C、iPhone5S等機(jī)型,不支持VoLTE功能)。
    Q:
    七、蘋果手機(jī)哪些版本支持電信VoLTE?
    A:
    打開手機(jī)設(shè)置-通用-軟件更新檢查是否有版本推送。IOS版本升級(jí)到12.2(以終發(fā)布版本為準(zhǔn))及以上,插入電信卡后運(yùn)營(yíng)商問題更新到“電信xx(以終發(fā)布版本為準(zhǔn))及以上,即可支持電信VoLTE業(yè)務(wù)。
    SETP1:檢查版本,IOS12.2

     STEP2:檢查運(yùn)營(yíng)商文件版本XX

    Q:
    八、蘋果手機(jī)打開VoLTE時(shí)出現(xiàn)彈框等情況如何處理(注:分兩種情況,排隊(duì),另一種情況徹底失敗,通過頁面來區(qū)分。)?
    A:
    對(duì)已完成升級(jí)的手機(jī),用戶打開VoLTE開關(guān),如出現(xiàn)圖一彈窗,代表網(wǎng)絡(luò)處理臨時(shí)異常,請(qǐng)用戶選擇其他時(shí)間再試,多次嘗試仍失敗,請(qǐng)咨詢10000號(hào)。如出現(xiàn)圖二所示(切換選項(xiàng)未出現(xiàn)“√”),說明用戶手機(jī)卡未開通VoLTE業(yè)務(wù),網(wǎng)絡(luò)正在執(zhí)行自動(dòng)開通,正常情況下5分鐘后可完成開通,期間不影響用戶使用,開通成功后會(huì)收到短信提示,請(qǐng)用戶耐心等待。如果開通等待超過5分鐘后,“啟用4G”回到“僅數(shù)據(jù)”選項(xiàng),則說明開通失敗,請(qǐng)咨詢10000號(hào)處理。

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