雖然在固網寬帶市場,電信的增量用戶規模遠低于移動,但是在移動通信市場,電信依靠激進的競爭策略和強悍的營銷手段,甚至大搞有組織的抹黑友商行動,獲得了增量用戶規模比較大的地位。電信和移動,分別在互有優勢的移動通信和固定通信增量市場上形成了你追我趕的趨勢。2018年半年下來,電信的通信服務收入增量,不但遠超聯通,而且與移動相差僅28億元左右。終,反映到通信服務收入總規模上,電信縮小了與移動的差距。這進一步展示了電信的營收掌控能力。
在總量用戶規模與移動相差懸殊的情況下,電信取得了如此多的增量用戶和營收,我們有理由相信電信對成本效益的管控有力,當然,從現有公開的數據,我們無法判斷電信具體采用哪種方式實現了上述目標。不過,從各種實際運營操作看,雖然線上跨業融合不如混改后的聯通,但是電信線下渠道卻相對扎實。特別是不同于財大氣粗的移動曾經的“大水漫灌式”搞自有和代理廳店建設,而且經過從電信的王曉初董事長時代持續至今,這種集中資金建設重點線下渠道的策略,開始發揮獲客作用。而且即便有移動寬帶的獲客沖擊,電信不但實現了用戶增長,而且還基本保持了家寬用戶ARPU穩定。另外,全網通終端的大面積推廣,為電信獲客提供了硬件支持,為其存量保有提供了有效捆綁。在2018年召開的天翼博覽會開幕式上,電信正式宣布,在其大力推廣下,隨著全網通終端的快速普及,銷量累計超過10億,全行業占比超過80%。而且會議當天,簽約天翼智能終端總量超過1億部,其中,全網通簽約量7000萬部。
再比如網絡建維費、行政辦公成本、人力薪酬成本、租費電費等固定成本無法大面積壓降的情況下,后4G時代的運營商,將越來越依靠效益管控來提升企業競爭力。雖然經營利潤增減某種程度上可以簡單控制,但是管控企業的持續健康發展卻絕非易事。我們寫作本文,再次提醒從業者通信行業的冬天將會越來越冷。至于未來5G是不是通信行業的春天,我們認為如果監管政策不發生大的變化,無論是過程還是結果,或許都將不會像大家期望的那么容易獲得。