如何才能讓商家在這一場場的營銷盛宴中穩操勝券呢?短信群發作為一種既能銷售又能宣傳的營銷方式,被越來越多的大小電商賣家所使用。
行業應用方案
① 用戶在注冊和登錄時,需短信驗證碼增加賬戶安全性
② 通過短信驗證碼修改信息,包括找回密碼等,更便捷,更安全,越來越多電商選擇短信平臺而不是郵件。
③ 確認訂單,支付時,短信驗證碼,這也保證了賬戶安全。
④ 電商新產品推出,或優惠打折活動通知;這個就不言而喻了,
⑤ 讓客戶覺得專業又暖心的節假日發送祝福短信、關心短信或平日回訪服務短信,
⑥ 購買后從發貨到收貨的物流變更通知,讓客戶隨時掌握寶貝動態,這是個貼心的服務;
⑦ 確認收貨或者已消費后的短信提醒,比如淘寶的確認收貨,保障了客戶是真的收到貨,然后才打款給賣家。
⑧ 為了跟賣家形成良性的溝通,客戶回復關鍵字短信查詢相關信息。
應用效果
提升知名度:
廣州XXX電商通過發送短信進行知名度的提升,目標群體有自己長期累積來的會員,還有就是通過第三方數據整合來的相關方面數據。當收集和整理好了這些客戶手機號碼以后,就可以對其發送對于能夠提高企業店鋪的知名度,如果你是有線下實體連鎖的話,效果自然是事半功倍的。
提升情感度:
可發送的信息包括,會員生日祝福,節假日祝福,在此沒有必要把關于廣告的信息夾入進去,因為那樣子只會造成客戶的反感度。
例:親愛的某某會員您好:今天是您本人的生日,為了感謝您長期也來對本店的支持,本店將在您生日的今天免費送您一件精美禮品,具體禮物挑選,您可登陸本店天貓商城官網進行挑選,后確認地址發送生日禮物,溫馨提示:本單是免費的喲,包括快遞費也不需要親出喲,抓緊挑選自己喜歡的生日禮物吧,如有不明白的地方,可咨詢本店客服,以及服務電話:xxxx【xxxx電商】
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總結:從上述的兩個基本短信案例中,雖然短信中包含祝福的情意更濃,但還是變相的引來了流量和其它產品的轉換率。打個比方,你送的小禮物價值5元,快遞5元,當別人瀏覽店鋪的時候,你還有更多相關的寶貝來推薦,從而激發了二次消費的沖動,所以這絕對是值得你去做的。