利用短信群發(fā)平臺(tái)給客戶發(fā)送理財(cái)營(yíng)銷短信這種營(yíng)銷方式已經(jīng)逐步為各大銀行所日常運(yùn)用,但是一條合適的理財(cái)營(yíng)銷短信應(yīng)當(dāng)如何編輯,針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我們?yōu)榇蠹沂占砹艘恍┙?jīng)典的銀行理財(cái)營(yíng)銷短信模板供大家參考。
破冰短信
參考模板:**先生/女士,您好!我是**行**支行客戶經(jīng)理**。我行現(xiàn)為了提 升客戶的服務(wù)質(zhì)量,特委派我 成為您的專屬戶經(jīng)理,以后您有任何需求都可以時(shí)間與我聯(lián)系,我會(huì)為您提供全方位服務(wù)。明天我 會(huì)與您再進(jìn)行電話聯(lián)系,祝您生活愉快。
邀約短信
參考模板:**先生,您好!我是您的客戶經(jīng)理**。恭喜您已經(jīng)升級(jí)為我行的貴 賓客戶了。歡迎來(lái) 辦理我行的貴賓卡,持貴賓卡可享受優(yōu)先辦理業(yè)務(wù),手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠等各項(xiàng)專享服務(wù)。為了更好的為您服務(wù) ,請(qǐng)你到行之前聯(lián)系我(附上電話),祝您生活愉快!
二次跟進(jìn)
參考模板:**先生(女士)您好。我是剛給您電話的xx銀行***支行客戶經(jīng)理 ***!以后我就是您的專屬客戶經(jīng)理了。我支行的地址是:**市**區(qū)**路(標(biāo)志性建筑附近),我的聯(lián)系電話:*********(座機(jī)),***********(手機(jī)),希望我能為您提供更比較好、貼心的服務(wù)。謝謝您對(duì)農(nóng)行的關(guān)注和支持, 祝您生活愉快!
產(chǎn)品到期、收益止盈止損
參考模板:**女士/先生,您好,我是您在招行的專屬客戶經(jīng)理**,您在我行購(gòu)買的**產(chǎn)品目前的收益情況是***。目前市場(chǎng)行情***,建議您適時(shí)贖回/加倉(cāng)。您可于明日來(lái)網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)了解,詳情撥打**,我將竭誠(chéng)為您服務(wù)(附上電話)。
該種短信適用于基金、保險(xiǎn)類、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷,及時(shí)提醒客戶基金盈利信息,有利于提升客戶對(duì)客戶經(jīng)理的信任感;對(duì)于定期存款到期,在短信中不可寫(xiě)明客戶存款金額,以免發(fā)生客戶投訴。
達(dá)標(biāo)客戶邀約發(fā)放貴賓卡
參考模板:**女士/先生,您好。我是x行的客戶經(jīng)理***,您在我行已經(jīng)升級(jí)成為VIP客戶,請(qǐng)您帶身份證到行領(lǐng)取貴賓卡。您可在于明日到行領(lǐng)取,我?guī)湍崆皽?zhǔn)備好相關(guān)資料。地址:***,電話:***。
該種方法是有效的客戶邀約方法,成功率較高,從客戶優(yōu)越感入手,營(yíng)銷客戶貴賓客戶,同時(shí)交叉營(yíng)銷客戶貸記卡等相關(guān)類產(chǎn)品。
簽約及購(gòu)買產(chǎn)品短信回訪
參考模板:**女士/先生,您好。我是您在x行的專屬客戶經(jīng)理**,感謝您對(duì)我行的支持與厚愛(ài)。為了更好的為您服務(wù),以后有到行辦理業(yè)務(wù)需求或者其他服務(wù)需求時(shí),可以提前聯(lián)系我,我將竭誠(chéng)為您服務(wù)(附上電話)。
及時(shí)跟進(jìn)購(gòu)買產(chǎn)品的客戶,進(jìn)行客戶回訪,一方面使客戶感到在我行的尊貴,另一方面提升客戶體驗(yàn),讓客戶感到銀行不是為了營(yíng)銷產(chǎn)品而營(yíng)銷,而是在真正關(guān)注客戶需求。
發(fā)送新客戶認(rèn)養(yǎng)短信或者信函
參考模板:**女士/先生,您好!我是x行**支行的客戶經(jīng)理**,今后由我擔(dān)任您的專屬客戶經(jīng)理,您有任何關(guān)于銀行服務(wù)或者市場(chǎng)方面的咨詢都可以隨時(shí)聯(lián)系我,這是我的聯(lián)系方式,請(qǐng)查收并保持聯(lián)系,祝您生活愉快!
針對(duì)新簽約或認(rèn)養(yǎng)客戶,首次介入向客戶“推介”自己,以服務(wù)為切入點(diǎn),給客戶留下一個(gè)好的“印象”!
同時(shí),注重客戶查看短信、微信的時(shí)間偏好、內(nèi)容偏好等,如在工作時(shí)間發(fā)送短信、短信內(nèi)容中隨附客戶經(jīng)理手機(jī)號(hào)碼等,方能有效的提升短信營(yíng)銷的成功率和客戶回電率。
特殊紀(jì)念日短信祝福
參考模板:**女士/先生,您好。今天是您的生日,您的客戶經(jīng)理**及招行(網(wǎng)點(diǎn)名稱)全體員工祝您生日快樂(lè),身體健康!真誠(chéng)感謝您對(duì)x行的支持與厚愛(ài)。
針對(duì)貴賓客戶重要節(jié)日的提醒,雖然老套,但卻非常有效。客戶會(huì)為客戶經(jīng)理日常的關(guān)注為打動(dòng),進(jìn)行拉近彼此的關(guān)系。
節(jié)日短信
參考模板:**女士/先生,您好。我是您在x行的專屬客戶經(jīng)理***,今天是** 節(jié),祝您節(jié)日快樂(lè),生活愉快。為了感謝您對(duì)我行的支持與厚愛(ài),我們專門為您準(zhǔn)備了精美的禮品,麻煩您**過(guò)來(lái)領(lǐng)取。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)