一、補(bǔ)換卡場(chǎng)景

您的卡丟失、損壞或無(wú)法使用的情況下，以及您更換手機(jī)，原來(lái)的卡不適用于現(xiàn)在的手機(jī)情況下，都可以通過(guò)免費(fèi)補(bǔ)卡業(yè)務(wù)獲得新的卡片進(jìn)行使用。優(yōu)酷移動(dòng)是完全互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)，您可以通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，我們的配送人員會(huì)將新號(hào)卡送到您手中。       

1）補(bǔ)換卡后，保留手機(jī)原來(lái)的所有功能；

2）原來(lái)卡內(nèi)存儲(chǔ)的信息，補(bǔ)換卡激活后可能會(huì)丟失，為保障您的信息安全，請(qǐng)您激活前將所有卡內(nèi)的信息轉(zhuǎn)移至手機(jī)內(nèi)存，并將換卡前的舊卡銷(xiāo)毀；

3）新入網(wǎng)時(shí)如果激活之前出現(xiàn)卡片丟失或者卡不適用的情況，可直接通過(guò)官網(wǎng)“用戶中心”選擇對(duì)應(yīng)的號(hào)碼進(jìn)行補(bǔ)卡；

4）如果關(guān)閉過(guò)“上網(wǎng)功能”，請(qǐng)?jiān)谥匦麻_(kāi)通“上網(wǎng)功能”后，再激活補(bǔ)卡收到的新卡片，否則無(wú)法進(jìn)行激活。     

二、補(bǔ)換卡申請(qǐng)

請(qǐng)您登陸優(yōu)酷移動(dòng)首頁(yè)→個(gè)人中心→業(yè)務(wù)辦理→補(bǔ)換卡，進(jìn)行補(bǔ)卡。

步：在補(bǔ)卡頁(yè)面驗(yàn)證卡主姓名和身份證號(hào)；    

第二步：補(bǔ)卡購(gòu)買(mǎi)

選擇寄送地址后，選擇“提交訂單”，跳轉(zhuǎn)至付款頁(yè)面付款，就完成補(bǔ)換卡的申請(qǐng)。                       

三、補(bǔ)換卡激活

您收到補(bǔ)換的卡后，需要登陸優(yōu)酷移動(dòng)網(wǎng)站--補(bǔ)卡頁(yè)面手動(dòng)激活，才能使用！

四、補(bǔ)換卡退款

1、補(bǔ)換卡申請(qǐng)后，請(qǐng)點(diǎn)開(kāi)您購(gòu)買(mǎi)親卡的訂單查看訂單狀態(tài)，若訂單顯示“未發(fā)貨”，您可以申請(qǐng)退款；

2、訂單顯示“已發(fā)貨”狀態(tài)，不再受理退款申請(qǐng)。請(qǐng)您收到補(bǔ)卡卡片后進(jìn)行激活，申請(qǐng)補(bǔ)卡時(shí)支付的5元費(fèi)用會(huì)充入您的話費(fèi)賬戶。

注：補(bǔ)卡時(shí)支付的5元是直接充值到本金賬戶的。

五、補(bǔ)換卡費(fèi)用

免快遞費(fèi)，免卡費(fèi)（申請(qǐng)時(shí)需支付5元費(fèi)用，收到卡激活后此5元即會(huì)充入話費(fèi)帳戶）