聯通新裝固話裝沃家庭套餐辦理合同參考范本

                                        聯通客戶沃家庭業務協議

甲方（主客戶）：

乙方：聯合網絡通信有限公司北京市分公司

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等有關法律、條例規定，甲乙雙方在平等自愿、公平誠信的基礎上，基于對乙方通信服務的了解和需求，甲方自愿申請成為乙方沃家庭業務的主客戶，并達成協議如下：

條 ：客戶定義

（一）主客戶：甲方為沃家庭業務辦理人，沃家庭業務中所有號碼產生的全部通信費用付費責任人。主客戶對應的沃家庭套餐內的業務號碼為主用戶，對應的賬戶為主賬戶。

（二）成員客戶：沃家庭套餐中其他用戶號碼的所有者，依據本協議約定享有沃家庭業務的優惠。其對應的套餐內的業務號碼為成員用戶。

第二條 ：辦理條件（適用于沃家庭所有成員用戶）

（一）固話：僅限于公眾后付費普通固定電話（不含ISDN）客戶辦理。

（二）寬帶：僅限于公眾后付費寬帶產品（不含LAN）所屬客戶辦理。

（三）移動電話：僅限于后付費2G、3G移動電話客戶辦理（辦理了終端補貼、集團套餐、商旅計劃等長期簽約方案的2G用戶除外）。

（四）辦理所需證件：主客戶持本人有效身份證件原件、成員客戶有效身份證件原件；委托他人辦理的應同時提交主客戶、所有成員客戶及代理人有效身份證件原件及授權委托書。

（五）辦理沃家庭套餐的成員若其中業務號碼含有靚號等月低消費承諾的，加入沃家庭套餐后原靚號等月低消費承諾繼續執行，月低消費承諾發生的話費返還不能用于抵扣沃家庭套餐費用。

（六）躉交寬帶未到期用戶辦理沃家庭套餐時，需按乙方有關業務規定扣除已經使用部分，余額轉為沃家庭套餐預存款。

（七）辦理套餐內單用戶停機保號、掛失、查詢等與付費無關的業務時，僅需所涉及的成員客戶持有效身份證件原件，或主客戶持本人及該成員客戶有效身份證件原件即可。辦理與付費有關的業務時，須主客戶持本人有效身份證件及相關成員客戶持有效身份證件原件（委托他人辦理的應同時提交代理人有效證件原件及授權委托書）辦理。

（八）郊區資費僅限北京市10個郊區縣內的個人住宅用戶申請。

第三條  ：使用條件

(一)業務服務內容及資費說明：

1.套餐基本費按月收取，不足月的按整月計。

2.套餐生效前，套餐所涉及的2G移動電話如為新裝則即時開通，執行世界風標準資費，免收首月、次月功能費。

3.套餐生效后，套餐內其他成員的應交費用（不含移動電話歷史欠費）轉至套餐主賬戶，不再轉出，套餐生效后所產生的應交費用均由套餐主客戶承擔。取消套餐當月，套餐應交費用仍由套餐主客戶承擔。套餐失效后，各自終端所產生應交費用分別由所屬用戶承擔。

4.套餐生效后，套餐內所有業務共享可用預存款（不含專項凍結預存款），其他成員號碼相關的共享可用預存款（不含專項凍結預存款）全部轉至套餐主賬戶，不再轉出，當套餐主賬戶余額小于所有應交費用總和時，不按優先級分別抵扣相關用戶費用，客戶需補齊所有應交費用，超過交費期仍未交清相關費用的，將按停機處理。

5.套餐生效后，套餐內通話時長為套餐中固話與2G移動電話共同使用的主叫通話時長，使用周期為一個自然月，當月套餐內未消費部分不計入下月。3G移動電話不參與共享時長。

6.套餐生效后，套餐內固話與2G移動電話的本地通話、國內直撥長途（不含港澳臺）均以分鐘為計費單位，不足一分鐘按一分鐘計，各終端國際及港澳臺直撥長途按照其所屬套餐現行資費標準執行。單次通話如果跨月，則該次通話計入下月帳期。

7.沃家庭套餐內成員之間本地語音通話免費。沃家庭套餐內所有成員用戶本地被叫免費，不計入共享時長。沃家庭套餐內2G、3G移動電話在漫游狀態時，撥打、接聽電話按其各自所屬資費中的漫游費標準另行收取。沃家庭成員之間本地視頻通話享受優惠資費并優先使用其所屬套餐內可視通話時長。

8.套餐內固話、2G移動電話撥打IP接入碼所產生的本地通話時長計入套餐內共享時長，相關IP長途費用按照相關運營商IP長途資費標準計費。

9.使用固話、2G移動電話撥打本地免費號碼（如119、110、122、120、10010等）時，其通話時長不計費，不消耗套餐內時長。使用固話、2G移動電話撥打400、普通9字頭短號碼等接入碼的通話時長，計入套餐內時長。使用固話、2G移動電話撥打96614、95013等特殊業務號碼（含信息臺號碼）時，其通話時長另行計費，不消耗套餐內時長,所產生的信息費另行計算。

10.套餐內所含增值業務相關費用僅包括功能費，甲方使用時產生的通信費或信息費按照該增值業務的資費標準另行計收。

11.套餐內所含增值業務及優惠在套餐使用期間，甲方不可以取消。甲方在申請套餐前未開通相關增值業務的，在套餐受理成功或生效后自動開通，開通當月免收功能費；如甲方在辦理套餐前已開通上述業務，其開通當月功能費按照該業務現行資費標準執行。

12.套餐生效后，套餐內2G、3G移動電話將根據乙方信用評級規則進行信用控制，甲方如需開通國際及港澳臺業務，乙方可根據甲方的信用評級情況給予甲方一定的預消費金額或要求甲方交納一定的預付款。

13.其他本套餐未涉及的業務資費按照乙方現行資費標準執行。

(二)辦理手續及客戶須知：

1.3G合約計劃客戶加入沃家庭套餐后，原有合約計劃繼續有效，相關3G專項賬本下的話費不與套餐內其他終端共享。

2.沃家庭套餐欠費停機是指套餐賬戶在逾期（即超過約定繳費期）未足額交納電信費用時，其下各終端同時停機（含附加業務、增值業務），逾期欠費期間，所選沃家庭套餐費用正常收取，欠費第四個月撤套餐。欠費停機期間，交清套餐欠費及違約金后，各終端自動復機。具體規則如下：

（1）固話：在欠費后個月單停，第二個月雙停，第四個月隨套餐一同撤機。

（2）2G移動電話：在欠費后個月雙停，第四個月隨套餐一同撤機。

（3）寬帶：在欠費后個月停機，第四個月隨套餐一同撤機。

（4）3G業務：套餐內3G業務不欠費，其他任一終端欠費的，除不欠費的3G業務外，其他終端按照上述規則觸發欠費停機。套餐內任一3G業務欠費的，視為套餐欠費，將觸發套餐內所有終端欠費停機（3G移動電話欠費停機期間不收取3G移動電話套餐費）。

3.套餐生效后，套餐所涉及的固定電話和寬帶不能辦理撤機、過戶、寬帶暫關、產品互改、單產品資費種類變更、更改付費方式等業務的操作，撤套餐成功后方可辦理。套餐所涉及的2G移動電話不能辦理停機保號、撤機、過戶、預銷號、品牌變更、移動電話基本套餐變更等業務的操作，撤套餐成功后方可辦理。

4. 如遇固定電話或寬帶新裝失敗，相關產品按普通業務現行資費標準執行。

5. 特例資費客戶不可辦理套餐，須將特例資費轉換成普通資費后方可辦理。沃家庭套餐撤銷后，按普通業務現行資費標準執行。

6. 乙方可為沃家庭套餐提供：沃家庭套餐收費賬單、沃家庭套餐全額發票、沃家庭套餐內3G套餐發票。

7. 月末后一日不再辦理基本套餐及相關可選產品的申請、撤銷、變更。

8. 乙方可向甲方套餐內寬帶客戶免費發布電子媒體，客戶同意接受乙方提供的寬帶電子媒體信息（寬帶信息推送服務）。

(三) 其他

1.套餐開通、變更、解除均在業務辦理成功后次月生效。套餐生效前，成員客戶按各自選擇的資費執行。

2.主客戶和成員客戶可查詢各自詳單、共享時長業務使用量、主客戶賬戶賬單和預存款余額。

3.套餐內的3G移動電話不允許停機保號；套餐內移動電話掛失或固定電話停機保號期間，免收停機保號費，但沃家庭套餐費用正常收取。

4.成員客戶均可為沃家庭業務進行充值或繳費，默認充值或繳費到沃家庭套餐主客戶賬戶中。

5.因主客戶未及時繳費而引起欠費的，主客戶對所欠費用承擔清償責任。

第四條 ：權利義務

（一）甲方有義務將本協議內容轉述給各成員客戶，各成員客戶應遵守本協議約定。

（二）本協議簽署后，如某一客戶不同意加入沃家庭，該客戶須持有效身份證件原件到乙方營業廳辦理退出沃家庭業務。當不滿足沃家庭必要條件時，乙方有權終止本協議。

第五條 ：其他事項

甲方辦理各類業務所簽署的表單、業務協議等均自動成為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。

第六條  ：協議生效

本協議一式兩份，甲方與乙方各執一份，具有同等法律效力。本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。本協議有效期為一年，若雙方在協議期限屆滿前30日未提出異議的，協議期限將逐年自動順延。

乙方有權視行業管理規定和運營情況終止本業務，乙方將提前90日以公告形式告知甲方解除本協議。

（甲方承諾：本人已經充分、完整閱讀并理解本協議所述全部條款及條件。）

甲方：（簽字或蓋章）                    乙方：（蓋章）聯合網絡通信有限公司

北京市分公司

代理人：（簽字或蓋章）

簽署日期：　   年　　月　　日          簽署日期：    年　　月　　日

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聯通業務客戶入網服務協議

甲方（客戶）：

乙方：聯合網絡通信有限公司北京市分公司

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等有關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，基于對乙方通信服務的了解和需求，甲方自愿申請成為乙方客戶，并達成協議如下：

條：入網要求及業務辦理

（一）甲方辦理入網、變更手續時，應提交以下登記資料：

1、個人客戶：提供個人有效身份證件原件（委托他人辦理的應同時提交本人及代理人/監護人有效身份證件原件），有效身份證件包括居民身份證、軍/警官證、港澳居民往來內地通行證、臺胞證、護照（僅限外籍人士）等。

2、單位客戶：提供單位介紹信、營業執照副本原件或組織機構代碼證原件、代理人有效身份證件原件等。

3、甲方戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定住所地（營業執照上單位注冊地）不在本地的，應該按照乙方的要求辦理相應的擔保手續。擔保手續為預付款（預存款）方式或本地公民、單位提供擔保。本地公民、單位提供擔保是指由乙方所在省、自治區、直轄市的公民、具有合法主體資格的單位提供連帶責任保證擔保，擔保人應如實填寫擔保資料，并應簽字、蓋章（單位擔保時須加蓋單位公章）。甲方選擇預付款（預存款）方式的，應持有效身份證件原件，到乙方營業網點繳納不同業務規定的低額度預付款（預存款）。如果擔保人要求撤銷擔保，甲方應提供新的擔保人或繳納預付款（預存款），到乙方營業網點辦理相關手續。

（二）甲方應使用國家給予入網許可標志的終端設備，終端設備應具備支持所選服務的相應功能，如無法支持所選服務，甲方應自行承擔后果，并向乙方全額支付其所選服務的全部費用。

（三）甲方欲將業務號碼過戶時，應先交清所有費用，過戶時須由雙方持有效身份證件原件辦理。如有特殊情況，甲方可委托他人辦理，但應同時提交本人及代理人/監護人有效身份證件原件，到乙方指定營業網點辦理變更登記手續。在甲方通過過戶成為新機主的情形下，如因原機主未親自到場辦理過戶而導致原機主就此提出異議，甲方應無條件放棄因過戶產生的全部權益，并承擔由此對原機主及對乙方造成的一切損失。過戶代理人對此承擔連帶責任。

（四）甲方采用擔保人方式入網的，辦理過戶業務時，甲方須提交擔保人出具的書面文件，說明擔保人同意繼續擔?；蛞蠼K止擔保。新機主應符合本協議條第（一）款的條件。

第二條 ：費用標準和費用交納

（一）乙方應在國家電信資費主管部門允許的范圍內設定資費標準、向客戶明碼標價、公告交費期限信息；甲方應在乙方明示的期限內足額交納各項通信費用。

（二）甲方使用乙方提供的資費套餐方案，套餐有效期按約定執行。套餐到期后，雙方如無異議，有效期自動順延。如無特殊約定，甲方在有效期內或到期后可更換套餐。

（三）如遇國家統一調整通信費用標準的，則按國家統一規定執行。如遇乙方發布、調整資費的，自乙方公告確定的生效日起開始執行新的資費標準。在乙方公告確定的生效日前，甲方未提出異議的視為同意，協議繼續履行；甲方提出異議且未能與乙方達成一致的，甲方向乙方結清全部未付款項后本協議自動終止。

（四）計費周期為自然月。由于客戶跨計費周期使用通信服務，網絡設備產生話單及相關處理會有時延，可能會發生當月部分費用計入后期話費中收取的情況。

（五）若甲方為后付費用戶，每月3日?當月后一日為支付上月費用的交費期限，甲方應按時交納通信費用（由于客戶跨計費周期使用通信服務，網絡設備產生話單及相關處理會有時延，可能會發生當月部分費用計入后期話費中收取的情況）。甲方未在約定期限內足額交納通信費用的，乙方每日加收所欠費用的３‰作為違約金，并有權暫停甲方服務；甲方交清欠費和違約金后，除甲方明確提出不開通或已銷號外，乙方應在24小時內恢復甲方服務。對前述情形，乙方將保留追繳欠費及違約金的權利，也可用通知單、委托第三方等形式追繳欠費。

（六）若甲方為預付費用戶，則必須保證賬戶上有充足的款項。如甲方賬戶滿足消費條件的余額不足，乙方有權限制或停止向甲方提供服務，且乙方可不再另行通知。

（七）甲方定制第三方增值業務或其它收費業務，乙方可以代第三方向甲方收取信息費、功能費等，甲方使用第三方提供的增值業務或其它收費業務由第三方制定收費標準并公布。

（八）甲方如需開通國際及臺港澳業務，應按乙方規定交納相應費用。

（九）因甲方終端中的軟件自動升級等原因產生的網絡流量，甲方應承擔該筆流量所產生的費用。

第三條 ：客戶權益

（一）網絡服務

1、乙方在現有技術條件下的網絡覆蓋范圍內向甲方提供通信服務。

2、乙方提供的網絡服務應符合國家規定的通信質量標準。

（二）客戶服務

1、乙方在承諾的網絡覆蓋范圍內按照不低于《電信服務規范》的標準向客戶提供服務。

2、乙方向甲方提供客戶服務電話10010、網上營業廳www.10010.com等渠道，以便甲方了解乙方各項服務。乙方還應向甲方免費提供通話所在地（僅限國內不含港澳臺）火警119、匪警110、醫療急救120、交通事故報警122等公益性電信服務。

3、乙方向甲方提供需要甲方支付月功能費的服務項目時，應征得甲方同意；乙方開通服務項目讓甲方進行體驗時，不應收取體驗服務項目月功能費。

4、對于甲方通信服務開通/關閉申請，乙方應在承諾的時限內操作完成（雙方另有約定的除外）。乙方超過時限未及時開通/關閉的，應減免甲方由此產生的通信費用。

5、為向甲方提供更好的服務，方便甲方了解聯通各類業務服務和信息，乙方可通過短信、彩信、wappush、電話、電子郵件、信函等方式與甲方就業務和服務進行溝通。

6、乙方依法保證甲方的信息資料安全、通信自由和通信秘密，但法律法規另行規定的除外。

第四條 ：風險與責任

（一）甲方應保證入網、變更登記資料真實有效、準確完整，并有義務配合乙方對登記資料進行核實。甲方登記資料如有變更，應主動辦理變更手續。因甲方提供的客戶資料不詳、不實或變更后未及時通知乙方等原因，使乙方無法向甲方提供服務或甲方無法享受到乙方提供的相關服務，乙方無需向甲方承擔任何責任。如乙方發現因甲方登記資料失實或者甲方未配合及時更正影響協議正常履行的，乙方有權暫停甲方服務，且乙方無需向甲方承擔任何責任。

（二）甲方應妥善保管自己的電話號碼、通信卡、終端、寬帶賬號，若發現丟失或被盜用，可及時撥打客服熱線10010或到乙方營業網點辦理暫時停機或修改賬號密碼手續；并可向公安機關報案，乙方應配合公安機關調查，但乙方不承擔上述情形對甲方所造成的后果。

（三）甲方應妥善管理其通信服務密碼。服務密碼是甲方辦理業務的重要憑證，甲方入網后應立即修改初始服務密碼。凡使用服務密碼定制、變更或終止業務的行為均被視為甲方或甲方授權的行為，因此引起的義務與責任均由甲方承擔。

（四）甲方使用固網及寬帶業務時，未經有關部門批準許可，不得自行更改其使用性質，不得開設各類服務站點，不得利用計算機互聯網絡進行任何經營性服務活動，否則乙方有權停止服務，依法追繳各項費用和違約金，并不承擔任何責任。

（五）若非雙方另行約定，乙方提供的寬帶接入線路僅限一個終端上網使用，未經乙方書面同意，甲方不得私自組網連接其他終端設備。

（六）甲方退網時，對于乙方有償租賃或免費提供給甲方使用的終端設備，將根據甲方使用該終端設備的時間進行產權判斷（MODEM/家庭網關設備歸屬權轉讓時間為一年；ONU /IPTV設備歸屬權轉讓時間為三年；租賃設備歸屬權不轉讓），使用時間小于該終端設備歸屬權轉讓時間的，甲方應將終端設備完整歸還乙方，如無法歸還的應按照該終端設備原價值（MODEM/家庭網關300元/個，ONU光網絡終端600元/個，IPTV機頂盒800元/個）向乙方進行賠償；使用時間大于該終端設備歸屬權轉讓時間的，甲方無需將終端設備歸還乙方。產權轉讓前設備維保由乙方負責，因甲方使用不當造成設備損壞除外。

（七）甲方在欠費情況下，乙方有權拒絕為甲方開辦其他業務（含移動、固網、寬帶等所有業務），直至甲方補交全部欠費及違約金。

（八）乙方在受理業務（服務）后，將進行線路資源核查，對于不具備開通條件的，在乙方告知甲方后，本協議自動終止，乙方退還甲方已交納費用，但不承擔其他責任。

（九）在固定電話開通并正常使用前（含新裝、移機、改號等），甲方不能將已選中號碼通知他人或進行宣傳，否則由此所造成的后果及損失，由甲方自行承擔。

（十）甲方所辦理的數據業務下行速率標稱值僅為乙方提供的數據業務下行速率高值，乙方不能保證在任何情況下均能達到前述標稱值，甲方對此表示知悉并認可。

（十一）甲方未付的通信費用達到信用額度時（信用額度是指用戶可以用于透支消費的高話費額度），應及時補充交納通信費用；當甲方未付的通信費用超過信用額度時，乙方有權暫停甲方網絡服務（超過信用額度停機不受約定交費期限的限制）。

（十二）甲方發送違法及其他違反公序良俗內容的信息，或未經接收客戶同意大量發送商業廣告信息的，乙方有權依據接收客戶舉報或投訴關閉甲方信息發送功能。

（十三）因甲方原因造成的通信卡密碼丟失、鎖卡或被他人獲取造成的損失，乙方不承擔責任，甲方不能以此為由拒絕按本協議約定支付通信費用。

（十四）按照公平使用原則，乙方將對甲方的移網數據流量進行封頂限制，甲方每月的數據流量達到或超出流量封頂額度時，乙方可暫停甲方當月的上網服務，次月自動恢復開通。

（十五）如甲方將名下號碼交予他人使用，因此引起的義務與責任仍由甲方承擔。

第五條：違約責任

（一）一方違約給對方造成損失的，應當依法承擔賠償責任，但違約方應承擔的賠償損失的責任范圍不包括守約方未實現的預期利潤或利益、商業信譽的損失、丟失的數據本身及因數據丟失引起的損失、守約方對第三方的責任及其他間接損失。

（二）因不可抗力導致本協議部分或全部不能履行的，雙方可部分或全部免除責任。

第六條：協議的變更與解除

（一）乙方在本協議外以公告、使用手冊、資費單頁等書面形式公開做出的服務承諾，甲方辦理各類業務所簽署的表單、業務協議等均自動成為本協議的補充協議；與本協議沖突部分以補充協議為準，補充協議中未約定部分以本協議為準。

（二）甲方要求終止服務（雙方另有約定的除外）申請辦理拆機或銷戶的，如甲方預存費用不足，則應按照乙方要求預存一定數額的通信費，次月按照乙方業務規定和雙方約定結清相關費用。

（三）有下列情形之一的，乙方有權單方解除協議，收回號碼或賬號并終止服務，并保留追究甲方違約責任的權利：

1、甲方提供的有效身份證件（包括代理人或監護人提供的有效身份證件）虛假、不實，可能給乙方帶來經營風險的；

2、甲方自行安裝未取得入網許可或可能影響網絡安全或網絡服務質量設備的；

3、甲方以擔保等方式取得號碼使用權的，如擔保人違反保證條款或有確切證據證明擔保人無能力履行保證責任的；

4、甲方未辦理相關手續，自行改變電信業務使用性質或私自轉讓租用權的；

5、甲方欠費停機后（含欠費停機當月）3個月內仍未交清通信費用和違約金的;

6、業務（服務）超過約定有效期的；

7、該號碼被國家司法機關認定用于違法犯罪活動或其它不當用途的；

8、乙方收到國家行政管理部門通知要求停止甲方服務的；

9、預付費產品在約定期限內未激活的；

10、法律法規規定的其他情形。

（四）因技術進步或國家政策等原因導致本協議（部分或全部）無法繼續履行的，乙方保留對電信業務（服務）做出調整的權利，調整前乙方應至少提前90日發布公告并提出相應解決方案。甲方可就解決方案與乙方協商，但不得要求乙方繼續履行本協議。

第七條：爭議解決

有關協議爭議，雙方可溝通協商解決；協商不成的，甲方可向當地通信管理局或消費者協會申請進行調解；任何一方均可向乙方住所地的人民法院起訴。

第八條 ：協議生效

本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期一年。到期時，若雙方均無異議，本協議以一年為周期逐年自動順延。

（甲方承諾：本人已經充分、完整閱讀并理解本協議所述全部條款及條件。）

甲方：（簽字或蓋章）　　　　　　　       乙方：（蓋章）聯合網絡通信有限公司北京市分公司

甲方代理人或監護人：（簽字或蓋章）

業務號碼：

簽署日期：   年 　月　 日               簽署日期：     年 　 月 　日